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서비스 기업의 사회적 지원과 직무열의와의 관계: 일-삶의 균형의 매개효과, 조절초점의 조절효과 = The Effect of Service Firm’s Social Support on Work Engagement: The Work-Life Balance as A Mediator, Regulatory Focus as A Moderator
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2022
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Korean
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KCI등재
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학술저널
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141-163(23쪽)
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The purpose of this study was to investigate the effect of social support(supervisor, co-worker) on work engagement and verify the work-life balance(WLB) mediate between social support and work engagement of service employees. Also regulatory focus(promotion, prevent focus) moderate between social support and WLB. After literature review, we set the research hypothesis of main, mediating, moderating and moderated mediation hypothesis. To empirical test for hypothesis, survey method were conducted to service companies. To overcome common method bias problem, we gathered questionnaires 2nd times, reflected 2 month time lag, and total 346 questionnaires are used final analysis. The finding are as follows. First, social support are positive related to work engagement and WLB. Second, WLB are positive related to work engagement. Third, WLB mediated between social support and work engagement. Fourth, regulatory focus specially promotion focus moderated between social support and WLB. Finally, WLB mediation effect are greater under high on promotion focus as conditionally indirect effect are supported. Based on the results, we conclude that social support are critical determinant of work engagement and WLB. Therefore suggest that service organizations should focus on ways to develop strong social support within the company in order to enhance service employees’ WLB and work engagement. Also it is clear that if high on promotion focus, WLB mediation effect are great than low on promotion focus. Promotion focus is concerned with advancement, growth, and accomplishment and the strategic inclination to make progress by approaching matches to the desired end-state. So that we would that key aspect of motive that regulatory focus theory has emphasized.
더보기본 연구는 서비스업 조직구성원들을 대상으로 사회적 지원이 직무열의에 미치는 영향력과 이들 변수와의 관계에서 일-삶의 균형의 매개효과, 조절초점(향상초점, 예방초점)의 조절효과를 살펴보고자 수행되었다. 사회적 지원은 상사, 동료지원으로 구성하였으며, 일-삶의 균형은 일-가정, 일-성장, 일-여가로 구성하였다. 또한 직무열의는 활력, 헌신, 몰두로 구성하였다. 하위변수들의 영향력이 아닌 고차원 변수로 보고 총합으로 활용하였으며 관련 변수들의 문헌연구를 통해 직접, 매개, 조절 그리고 조절된 매개효과 연구가설을 설정하였으며 설문을 통해 연구가설을 검증하였다.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2015-10-08 | 학술지명변경 | 외국어명 : Jounal of Korea Service Management Society -> Journal of Korea Service Management Society | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.75 | 0.75 | 0.89 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.91 | 0.96 | 1.149 | 0.2 |
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