KCI등재
지능형 가상비서의 매력성과 준사회적 상호작용이 음성쇼핑 이용자의 제품태도에 미치는 영향에 관한 연구 = The Influence of the Attractiveness and Para-social Interaction of Intelligent Personal Assistant on the Product Attitude of Voice Shopping Users
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2020
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
55-82(28쪽)
KCI 피인용횟수
0
DOI식별코드
제공처
소장기관
With the development of the voice recognition technology, consumers are utilizing Intelligent Personal Assistant(IPA) through a variety of platforms, which will contribute to the growth of the voice shopping market. The voice shopping market is expected to be the most stable and growing profit model using an IPA. In voice shopping, an IPA is an important shopping medium that serves as an informant who delivers information about the products consumers want to explore or purchase, as well as a salesperson who helps with the overall shopping process, such as browsing, payment and confirmation of delivery. IPA cannot deliver information from many products at once because they have to communicate information only by voice. Thus, unlike traditional shopping environments in which consumers can actively explore a variety of products, voice shopping is likely to have a passive product search process centered on information about two to three products delivered by IPA. Thus, it can be inferred that due to the nature of this shopping environment, IPA will have a greater influence on consumer decision making than the mediums in the traditional shopping environment.
In this study, we apply the attractiveness of the salesperson to the IPA, to examine the effect of the attractiveness of the virtual secretary on para-social interaction. We also want to look at the impact of interactions between IPA and consumers on consumers' shopping behavior in voice shopping, just as relationships between sellers and consumers in traditional shopping environments affect consumers' shopping behavior.
Generally, people with high social attractiveness like to talk and tend to entertain the surroundings, while those with high task attractiveness are those who gain trust from many because they have a good problem-solving ability in performing any task. This study sought to examine the impact of IPA's task attractiveness and social attractiveness on para-social interaction. Considering the function of IPA, the task appeal can be perceived in the process of carrying out clear functions such as device loading functions and web information retrieval, and social appeal can appear when talking to people and telling jokes.
In this study, we measured the attractiveness of IPA in terms of social attractiveness and task attractiveness, and analyzed the effect of IPA's attractiveness on para-social interaction and product attitude. In addition, the study analyzed the mediation effects of para-social interaction when the attractiveness of IPA affects product attitudes. Figure 1 shows the model to be analyzed in this study.
[Figure 1] Research model This study conducted an analysis of 239 people collected through Embrain, an online survey specialist agency, for a total of three days from November 27, 2019 to November 29, 2019. Among them, 14 respondents who were found to have been insincere were excluded, and a total of 225 respondents were analyzed.
As a result of the structural equation model, independent variables consisting of social and task appeal explained 57.9% of para-social interaction, and product attitude was 33.5% explained by prior factors. Social attractiveness (β=0.408,p<0.001) and task attractiveness (β=0.445, p<0.001) were shown to have a positive (+) effect on para-social interaction, and hypotheses 1 and 2 were supported. Next, in terms of social attractiveness and task attractiveness's impact on product attitude, social attractiveness was shown to be not statistically significant (hypothesis 3 was rejected), while task attractiveness had a positive effect on product attitude (hypothesis 4 was adopted). Next, para-social interaction was shown to have a positive effect on product attitude, so hypothesis 5 was also adopted. In addition, social attractiveness was shown to affect product attitudes only through para-social interactions (β=0.107,p<0.05). Also, para-social interaction was shown to have a partial mediating effect between task attract...
본 연구는 음성쇼핑의 쇼핑 매개체인 지능형 가상비서(Intelligent Personal Assistant, IPA)가 소비자의 쇼핑행동에 미치는 영향에 주목하였다. 구체적으로 지능형 가상비서의 매력성(사회적 매력/과업적 매력)이 지능형 가상비서에 대한 준사회적 상호작용에 미치는 영향을 살펴보고, 지능형 가상비서의 매력성과 준사회적 상호작용이 음성쇼핑 이용자의 제품태도에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구는 온라인 설문조사를 통해 수집된 총 225명의 응답 데이터를 구조방정식 모형으로 검증하였으며, 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 사용자가 지능형 가상비서의 사회적 매력과 과업적 매력을 높게 인지할 때 준사회적 상호작용이 높게 형성되는 것으로 나타났다. 둘째, 과업적 매력은 제품태도에 정(+)의 영향을 미치는 반면, 사회적 매력은 제품태도에 영향을 미치지 않았다. 셋째, 지능형 가상비서에 대한 준사회적 상호작용이 높게 형성될수록 지능형 가상비서가 추천하는 제품에 대한 태도는 긍정적인 것으로 나타났다. 넷째, 준사회적 상호작용은 지능형 가상비서의 과업적 매력과 사회적 매력이 제품태도에 미치는 영향에 유의미한 매개효과를 가지는 것으로 확인되었다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-08-19 | 학술지명변경 | 한글명 : 정보와 사회 -> 정보사회와 미디어외국어명 : Korea Journal of Information Society -> Information Society & Media | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.76 | 0.76 | 1 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.79 | 0.93 | 1.391 | 0.18 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)