초등학교 학교 상담자가 경험하는 윤리적 갈등과 대처에 대한 합의적 질적연구: 충남지역 초등학교를 중심으로 = A Consensual Qualitative Research on Elementary School Counselor’s Ethical Conflicts and Coping Process in Chungcheongnamdo, South Korea

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 합의적 질적연구(CQR) 방법을 사용하여 초등학교 학교 상담자들이 경험하는 윤리적 갈등 상황과 대처 과정을 탐색하고자 하였다. 이를 위하여 충남지역의 초등학교 상담실에 근무하는 전문상담(교)사 9명을 연구 참가자로 모집하였다. 연구 결과 ‘상담 과정에서 경험하는 윤리적 갈등’, ‘윤리적 갈등에 영향을 미치는 학교 환경의 특수성’, ‘윤리적 갈등에 대한 대처’, ‘윤리교육과 전문적 역량 향상에 대한 요구’에 대한 4개 영역과 18개의 범주가 도출되었다. 영역 1에는 비밀보장과 관련된 갈등과 한계, 정보의 보호 및 관리의 어려움, 관리자, 교사, 부모 등과 의견 불일치로 인한 갈등, 내담자 복지(안전)와 법적인 의무간 갈등, 장기적인 직간접적 개입의 한계 등 총 5개의 범주가 포함되었으며, 영역 2에는 상담자의 전문성 불신 및 역할에 대한 부적절한 인식, 상담에 대한 낮은 이해 및 편견, 과중한 업무와 낮은 소속감, 전문가로서의 효율성 점검과 지속적 교육의 어려움과 같은 4개 범주가 도출되었다. 영역 3으로 도출된 윤리적 갈등에 대한 대처에는 상담자의 경험을 바탕으로 대처, 학교 관리자 및 동료들과의 상호협의, 외부기관과의 연계, 내담자 보호를 우선하여 대처 등의 범주가 도출되었다. 마지막으로 영역 4로 도출된 윤리교육과 전문성 향상을 위한 교육에 대한 요구에는 학교 상담의 특수성에 대한 이해와 윤리적 대처에 대한 교육, 상담자의 전문적인 역량 향상을 위한 교육, 상담자 자신의 효율성 점검을 위한 지속적인 교육과 슈퍼비전 총 3개 범주가 도출되었다. 마지막으로 연구의 시사점과 의의, 제한점 및 후속 연구 방향에 관하여 논하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to explore the ethical conflicts and coping process experienced by primary school counselors by using the Consensual Qualitative Research(CQR). Nine school counselors working in the primary school in the province of Chungcheongnamdo participated in this study. As a result of the study, four domains and eighteen categories were derived. The four domains are as follows; ethical conflict in counseling, the distinctiveness of the school environment that influences ethical conflict, coping with ethical conflict situation, and needs for ethics education and professional competence improvement. In the first domain, five categories(e.g. conflicts and limits related to confidentiality, difficulties of protecting and managing the information, conflicts caused by the disagreements with managers, teachers and partent, conflicts between client welfare and legal obligation) were derived. In the second domain, four categories were derived: distrust in counselor’s specialty and inappropriate awareness of the role, low awareness and prejudice against counseling, work overload and low sense of belonging, and difficulty in efficiency inspection as an expert and ongoing training due to time limits. In the third domain of coping with ethical conflict situation, the categories such as; coping based on the experiences of the counselors, cooperation with school administrators and colleagues, contact with an external counseling agency, and the client protection priority were derived. Finally, in the forth domain of needs for ethics education and professional competence improvement, three categories were derived: understanding distinctiveness of school counseling and education on ethical coping methods, education for strengthening counselors’ professional competence, and ongoing training and supervision to improve the counselor’s own efficiency. In the end, implications, significance and limitations of the study and directions for follow-up study were discussed.

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