이동전화 이용 대학생의 라이프 스타일 = Lifestyle of University Students in Mobile Phone Usage
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학술지명
권호사항
발행연도
1999
작성언어
Korean
KDC
325.000
자료형태
학술저널
수록면
287-313(27쪽)
제공처
본 연구는 이동전화를 이용하는 대학생의 이용 행태와 만족도에 대해서 알아보았고, 라이프 스타일 요인과 유형을 이용해서 이들과의 관계를 살펴보았다.
첫째, 이동전화를 이용하는 대학생의 인구통계적 특성으로 남녀비율은 비슷하고, 고학년보다는 저학년인 1, 2학년 학생들이 이동전화를 더 많이 보유하고 있다. 한편 셀룰러 폰보다 PCS(특히 016)를 보유하고 있고, 이동전화를 이용하는 주된 이유는 편리하기 때문이고, 이동전화를 선택하는 기준은 통화요금과 수신성공률 가장 신경쓰고, 주로 통화하는 시간대는 '오후6시부터 자정'이다.
둘째, 이동전화 이용 만족도는 전반적으로 보통 수준에 머무르고 있어서 이동 전화 이용에 대한 많은 개선이 필요하다. 남녀별로 보면 서비스 가능지역, 수신 성공률, 통화품질에 대해서 여학생보다는 남학생이 상대적으로 만족하는 것으로 나타났다. 이용하는 서비스업체에 따라서 만족도 차이가 있었다. SK텔레콤은 이용하는 대학생은 다른 이동전화를 이용한 학생보다 수신성공률, 서비스 가능지역 그리고 통화품질에 대해서는 만족해하는 편이지만 통화요금에 대해서는 상대적으로 가장 불만족하는 편이다.
셋째, 만족도에 따른 다른 이동전화업체로의 전환의도를 알아본 결과 만족도 요인 중 통화품질과 사후고객관리가 잘 될수록 전환할 의도는 낮은 것으로 나타났다.
다섯째, 이동전화를 이용하는 대학생의 라이프 스타일 요인을 알아본 결과 5개 요인(적극 추진성, 사교 추구성, 자기 개발성, 외모 관리성, 철저 준비성)을 찾아냈다.
넷째, 라이프 스타일 요인을 이용해서 이동전화 단말기 선택속성을 알아본 결과 자기개발 요인과 외모 관리 요인이 높을수록 단말기를 선택할 때 디자인과 크기를 더 많이 고려하지만, 적극추진 요인이 높을수록 오히려 디자인과 크기는 고려하지 않는 것으로 나타났다.
끝으로, 라이프 스타일 요인을 이용해서 이동전화 이용자를 4개의 집단으로 구분한 결과, '사교 지향적 유형', '선도 지향적 유형', '현대 감각적 유형', 그리고 '목표추구적 유형'으로 나누어졌다.
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