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환승 만족도, 재이용의도 및 추천의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 -인천국제공항을 중심으로- = A Study on Factors Influencing Transfer Passenger`s Satisfaction, Intention to Revisit, and Recommendation -Focused on Incheon International Airport-
저자
발행기관
학술지명
한국항공경영학회지(Journal of the Aviation Management Society of Korea)
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
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KCI등재
자료형태
학술저널
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59-75(17쪽)
KCI 피인용횟수
8
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글로벌 항공 수요의 증대, 특히 아시아·태평양 지역의 수요 증대에 맞추어 인천국제공항은 개항 이후 동북아 지역의 허브 공항을 지향하며, 경쟁력 강화를 위해 노력해 왔다. 공항의 허브화 전략에 있어서 최근 들어 중요해지고 있는 것이 환승여객의 수요 증대이다. 본 연구는 출·도착 여객에 비해서 상대적으로 연구가 많이 수행되지 못 한 환승여객을 대상으로 공항 선택에 있어서의 영향 요인이 무엇이며, 영향 요인들이 환승 만족도와 재이용의도, 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지를 밝히고자 하였다. 연결성과 편의시설, 상업시설, 환승프로그램이 선행 연구의 검토 및 선진 공항 사례 연구를 통해 영향요인으로 도출되었다. 실증 연구 결과 연결성은 만족도, 재이용의도, 추천의도에 모두 긍정적 영향을 미치는 것으로 파악 되었으며, 상업시설은 만족도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 또한 환승프로그램은 추천의 도에 긍정적으로 영향을 미치는 요인으로 실증되었다.
더보기According to the increase of airline demand, Incheon International Airport has made a effort to strengthen the competitiveness of a hub airport in Northeast Asia. In order to strengthen its position as a hub airport, it is very important to attract transfer passengers. Incheon International Airport also has committed to grow transfer passengers, but still has a low growth rate compared to the leading airport. The purpose of this research is to derive the factors influencing transfer passengers’ selection of airportand how these factors affect transfer passenger’s satisfaction, intention to revisit and recommendation. Connectivity, amenities, concession, and transfer program were derived through a review of the previous research and the case studies on leading airport. The results showed that connectivity positively influenced satisfaction, intention to revisit and recommendation. Also Concession positively influenced satisfaction and transfer program had a positive impact on the intention to recommendation.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.69 | 1.69 | 1.56 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.58 | 1.4 | 1.815 | 0.5 |
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