KCI등재
유튜브 관광정보와 관광 행동의도 간의 구조 관계 연구: 휴리스틱-체계적 정보처리를 활용하여 = A study on the structural relationship between YouTube tourism information and tourism behavioral intention: Using heuristic-systematic information processing
저자
발행기관
학술지명
관광연구저널(International Journal of Tourism and Hospitality Research)
권호사항
발행연도
2023
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
61-76(16쪽)
DOI식별코드
제공처
요약: 유튜브의 영향력이 급속히 커지면서 관광 관련 기업과 마케팅 기관은 유튜브 채널과 유튜버를 활용해 상품과 여행지를 홍보하며 소비자와의 적극적인 소통을 독려하고 있다. 유튜브는 매체의 장점을 살려 다양한 관광정보를 제공하고 있지만, 이러한 정보가 정보처리를 통해 행동에 실제로 어떤 영향을 미치는지 이해하기 위한 정보처리과정에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구를 위해 설문조사 기관을 통해 유튜브를 통해 관광정보를 시청한 경험이 있는 성인들을 대상으로 설문조사를 진행하여 520개의 유효한 샘플을 추출할 수 있었다. 분석 결과, 유튜버 특성과 체계적인 정보처리 효과 간의 관계는 확립되지 않은 것으로 나타났다. 그러나 유튜버의 관광정보 품질과 유튜버의 특성은 휴리스틱 정보처리와 체계적인 정보처리를 통해 관광정보에 대한 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 직관적인 휴리스틱 정보처리와 논리적이고 체계적인 정보처리라는 두 가지 관점에서 정보처리과정을 살펴보고, 유튜브 관광컨텐츠 정보를 생산, 제공하는 관광관련 기관 및 기업의 뉴미디어 PR 마케터들에게 시사점을 제공함으로써 사업 효율성을 높이고 효과적인 PR 마케팅 계획을 수립할 수 있는 이론적 실무적 시사점을 제시하였다.
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