KCI등재
제품디자인의 감성평가기준이 사용자 만족도와 사용자 충성도에 미치는 영향 - 스마트폰을 대상으로 -
저자
김영석 (안산대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2013
작성언어
Korean
주제어
KDC
600
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
257-268(12쪽)
DOI식별코드
제공처
본 연구는 제품디자인에서 감성평가기준이 사용자 만족도와 사용자 충성도에 미치는 관련성을 스마트폰 제품을 대 상으로 실증분석을 통해 검증하였다. 이를 위해 감성평가기준의 핵심요인을 조작성, 견고성, 심미성, 고급성, 조화 성, 창조성 요인으로 정하고, 이들 요인이 사용자 만족도와 사용자 충성도에 영향을 미친다고 가설을 설정한 후, 모 형구축과 실증적 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 감성평가기준인 조작성, 견고성, 심미성, 고급성, 조화성, 창조성 요인은 사용자 만족과 통계적으로 유의하게 나타남에 따라 이들 요인이 클수록 스마트폰의 사용자 만족도가 높아지며, 사용자 만족도가 클수록 사용자 충성도 에 영향을 미친다는 것으로 판단할 수 있다. 둘째, 제품디자인의 감성평가기준의 요인들 중에서 ‘심미성’ 요인과 ‘조작성’ 요인이 사용자 만족에 영향을 미치는 정도가 타 요인에 비해 상대적으로 높게 나타남에 따라 사용자 만족도를 높이기 위해서는 ‘심미성’ 요인과 ‘조작성’ 요인을 다른 요인보다 우선적으로 고려해야 함을 알 수 있다. 이러한 두 가지 결과를 고려한다면 소비자 만족과 소비자 충성도를 높이기 위해 ‘심미성성’ 요인과 ‘조작성’ 요인을 다른 요인보다 우선적으로 고려해야 함을 알 수 있다. 본 연구의 시사점은 제품디자인의 감성평가기준에서 사용자 만족도와 사용자 충성도에 미치는 영향력을 파악함으 로써 제품디자인 평가요인을 고려하는 데 유용한 정보가 될 수 있다. 하지만 제한된 크기의 표본으로 인해 전체를 객관화하는 데 한계가 있음을 지적하고 앞으로 보다 많은 표본수로 세대별 분석에 대한 연구를 향후 과제로 남겨 둔다.
더보기This study verified relevancy, which emotion valuation criteria of product design have over users satisfaction and users loyalty, through empirical testing of smart phone products. For this, manipulability, solidity, aesthetics, high grade, harmony and creativity factor are set up as core factors of emotion valuation criteria were established as independent variables; a hypothesis was established that such factors had influence over users satisfaction and users loyalty; and, model construction and empirical analysis were conducted. Following is summary of the result of this study;First, as for manipulability, solidity, aesthetics, high grade, harmony and creativity factor which were criteria of emotion valuation, users satisfaction and users loyalty were shown statistically significant; as such factors were larger, users satisfaction of smart phone became higher; and, as users satisfaction was higher, it affected users loyalty. Second, according to the fact that the degree of influence which aesthetics and manipulability factor among factors of emotion valuation criteria on product design had over users satisfaction was relatively higher than other factors, it is required to preferentially consider those aesthetics and manipulability factor in order to raise users satisfaction. If we review above 2 results, it is known that such aesthetics and manipulability factors have to be preferentially considered than other ones in order to increase users satisfaction and users loyalty. Implications of this study can be useful information to consider evaluation factors of product design by grasping influence which emotion valuation criteria of product design have over users satisfaction and users loyalty. However, there are limitations to generalize conclusion of this thesis to all the cases due to its restriction on samples and therefore, subsequent researches are required to make analyses per household through much more samples in the future.
더보기서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)