KCI등재
SNA 기법을 활용한 과학적 조직재설계 = 철강관련 A社사례를 중심으로
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2016
작성언어
Korean
주제어
KDC
324
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
27-44(18쪽)
제공처
소장기관
본 논문에서는 조직재설계 시 주로 활용해 오던 정성적․주관적 접근법의 한계를 극복하고, 보다 과학적인 조직재설계 접근법을 제안하고자 한다. 이에 조직설계 시 주로 검토하게 되는 조직간 협업관계 및 조직의 성과 등을 보다 객관적으로 분석할 수 있는 사회네트워크분석(Social Network Analysis: SNA)을 활용한 과학적 조직설계 방법을 제안하고, 이를 활용한 실제 적용 사례를 살펴보고자 한다.
사회네트워크 활용 단위가 될 수 있는 개인 수준, 집단/팀 수준, 조직 수준 중 본 연구에서는 집단/팀 수준의 개념을 실제 국내 대기업의 조직 재설계 작업에 활용하였다. SNA에 기반을 둔 조직 진단 도구를 설계하여 국내 철강관련 대기업인 A社의 전사단위 조직 재설계 작업에 직접 반영하였다. 초기 설문 준비 및 Pilot Test, 설문조사, 설문결과 분석, 조직 재설계 시사점 도출의 과정을 통해 실제 조직 재설계에 진단 결과가 매우 중요한 근거로 활용되었다. 사회네트워크이론 중 협업이 이루어지는 관계를 빈도(Frequency)로 분석하여 약한 관계(Weak Tie)와 강한 관계(Strong Tie)를 파악하였고, 밀도(Density) 파악을 통해 상호 높은 수준의 협업이 이루어져야 하는 3개 이상 집단의 협업 및 업무교류 관계를 파악하였으며, 기대역할 수준을 측정하여 해당 조직이 얼마나 제 역할을 하고 있는지를 파악하였다.
본 연구는 기존 조직 재설계 시 고려하는 인터뷰 중심의 정성적 방법 외에 SNA 기법을 활용하여 보다 과학적인 조직 재설계가 가능하도록 하였다. 이러한 조직재설계과정을 살펴봄으로써 사회네트워크 분석결과가 국내 기업들의 경영 의사결정에 직접적으로 활용될 수 있다는 시사점을 제공한다.
In this paper, we propose a scientific approach of redesigning organization to overcome subjective approaches previously used to redesign organizations. We introduce a new redesign approach using the Social Network Analysis(SNA) technique that is easy to analyze performance of organization and cooperative relationship. We show a case from A company in Steel industry to utilize the new approach to redesign organization.
There are three levels of analysis using SNA that are personal level, group/team level and corporate level. In this case study, A company use analysis of group/team level. Diagnostic Tool is designed for redesigning A company’s organization based on SNA. The result of analysis is very useful to the actual redesigning organization. Base on the theory of Social Network, cooperative relationship was investigated by frequency level that could be strong tie or weak tie. Density among more than 3 teams is used to find the flow information and work. The level of satisfaction about expected roles is used to evaluate team performance.
We find that SNA makes it possible to redesign organization without qualitative approach in this study. And the result of SNA is useful for CEOs and executives to make right decision about organization redesign.
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