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국방 IT 아웃소싱 성과지표에 관한 연구 = A Study on the Performance Index in the Defense IT Outsourcing
저자
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학술지명
권호사항
발행연도
2007
작성언어
-주제어
KDC
020.1305
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
69-86(18쪽)
제공처
본 연구는 참여정부의 성과관리 정책에 동참하고자 국방분야의 IT 아웃소싱에 서비스수준협약서 기반을 마련하고자 함을 목적으로 한다. 특히, 서비스수준협약서의 기능 중 가장 효과를 보이는 성과측정을 위한 성과지표를 도출하였으며, 이를 국방 정보화 분야의 비전과 목표, 전략에 비추어 관점 및 핵심성과요인, 성과지표를 조정하였다. 본 연구는 기존의 선행연구들이 공익성을 강조하는 정부나 공공분야에 국한되어 있었던 것을 국방분야로 적용이 가능할 것인지에 대한 검증을 수행하였다. 이를 국방 및 SI 업체를 대상으로 관련자 양측의 의견을 수렴하여 검증하였으며, 최종적으로 서비스수준협약서의 성과측정을 위하여 성과지표를 제시하였다.
더보기This study wishes to be ready for service level agreement introduction in IT outsourcing of national defense to participate in the policy of taking a serious view on governmental management result. Especially, service level agreement tries to draw performance index for performance measurement that is shown to be the most effective among functions. This controlled viewpoint, critical success factor and performance index were adapted in accordance with the vision, goal and strategy of national defense information section. This study verifies whether it is possible for formal studies which were limited in government or public area to apply to the national defense field. The opinion of both sides - the national defense and SI company - was collected and verified, and finally the performance index was presented for the performance measurement of the agreement.
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