주택관리사의 역할스트레스와 심리적 소진 간의 관계에서 회복탄력성의 매개효과 = The Mediating Effect of Resilience in the Relationship Between Role Stress and Psychological Burnout of Housing Managers
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2019
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19-42(24쪽)
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본 연구는 공동주택 관리책임자인 주택관리사의 역할스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향을 분석하고 회복탄력성의 매개효과를 검증함으로써, 주택관리사의 심리·사회적 분야의 학문적, 실무적 시사점을 도출하는데 연구목적을 두고 있다. 이를 위하여 두 가지 문제를 연구주제로 설정하였다. 첫째, 주택관리사의 역할스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향을 확인한다. 둘째, 주택관리사의 역할스트레스가 회복탄력성을 매개로 심리적 소진에 미치는 영향을 확인한다. 본 연구의 설문대상자는 「공동주택관리법」제2조 1항 2호의 의무관리대상 공동주택에 해당되어 법정단체인 대한주택관리사협회 전국 지회에 배치 신고하여 근무하고 있는 주택관리사 514명이며, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 주택관리사의 역할스트레스는 심리적 소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 주택관리사의 회복탄력성은 심리적 소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 주택관리사의 회복탄력성은 역할스트레스와 심리적 소진에 매개효과가 있는 것으로 확인되었다.
이상의 연구결과는 주택관리사의 역할스트레스와 심리적 소진을 감소시키는데 회복탄력성이 중요한 변인임을 확인할 수 있었다. 본 연구결과를 바탕으로 한연구의 한계 및 제언으로는 연구방법에 대한 한계점이다. 본 연구에서는 구조화된 설문지를 통하여 연구를 실시하였으며, 면담이나 심층 인터뷰를 통한 다양한 내용을 제시하지 못했다. 따라서 후속연구에서는 질적 연구와 병행하여 보다 심층적인 연구가 필요할 것이다.
The purpose of this study is to derive academic and practical implications of the psychological and social domains of housing management by analyzing the effects of the role stress of housing management manager on psychological burnout and verifying the mediating effect of resilience. For this purpose, second issues were set up as research subjects. The first issue is to confirm the effect of the role stress of the housing manager on psychological burnout. The second one is to verify the effect of the role stress of the housing manager on psychological burnout through the medium of resilience.
The subjects of the study are 514 housing managers who are assigned and work at the National Branch of the Korea Housing Management Association, which is a legal organization and corresponds to the apartment houses subject to compulsory management in Article 2 of the Joint Housing Management Act. The results are as follows.
First, the role stress of the housing manager had a significant effect on the psychological burnout. Second, the role stress of the housing manager had a important effect on resilience. Third, it was confirmed that the resilience of the housing manager had a mediating effect on role stress and psychological burnout.
The results of the study show that resilience is important variables in reducing the role stress and psychological burnout of housing managers. The limitations and suggestions based on the results of the study are as follows. The study has limits in research methods. The study was conducted through structured questionnaire and did not provide various contents through interviews including in-depth interviews. Therefore, the subsequent studies will require more in-depth research in parallel with qualitative research.
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