KCI등재
Inertia 가 상표전환과 선택에 미치는 영향에 관한 연구 = 이동통신서비스를 중심으로
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2001
작성언어
Korean
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
85-108(24쪽)
제공처
소장기관
본 연구는 소비자가 상표전환 여부를 결정한 후에 상표를 선택한다는 2단계 의사결정과정을 통하여 상표선호요인과 관성요인이 상표전환과 상표선택에 미치는 영향을 살펴보고 있다. 본 연구모델은 기존 다양성추구 및 회피연구에서 제시하는 선택의 시간의존성 개념을 적용하고 있으며, 마케팅변수의 영향을 소비자 및 소비특성과 분리함으로써 소비자의 이질적 요소를 고려하고 있다. 연구결과 상표가치와 관련된 제품내적요인과 관성구매와 관련된 제품외적요인이 상호작용하여 상표전환확률에 영향을 미치고, 마케팅변수가 상표전환단계와 상표선택단계에 서로 다른 영향을 미치고 있었다. 이러한 결과는 기존고객을 관리함에 있어 소비자 선호와 관련된 제품속성요인과 사용 및 소비특성과 관련된 관성요인을 전략적으로 관리할 필요성이 있음을 제시한다.
더보기The purpose of this study is to investigate the churning behavior of customers in mobile telecommunication market. As the mobile telecommunication market becomes mature, the importance of the switching behavior of current customers is more and more recognized. This research is to develop the churning model of current customers as a two-stage choice model where a customers first decides whether to switch or not and in the second stage s/he chooses which carrier to switch to. When current customers face the decision of whether to switch from the current service provider, there are two factors which makes the customers to switch from the current service provider. One of the factors is the brand value related to brand preference, the other is inertia tendency related to customer`s demographic characteristics and consumption/usage characteristics.
더보기서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)