정보 기술 전략과 정보 시스템 운영이 조직 성과에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study of the Effects of Information Technology Strategy and Information systems Management on the Organization's Performance
저자
발행기관
서강대학교 경영연구소(Sogang University Institute for Business Research)
학술지명
권호사항
발행연도
2005
작성언어
Korean
KDC
325.05
자료형태
학술저널
수록면
147-176(30쪽)
제공처
최근 들어 많은 기업들이 정보 시스템을 도입하고 있지만, 정보시스템을 통한 업무 효율성 증가와 성과 향상 효과를 제대로 누리지 못하고 있는 실정이다. 이러한 문제점이 발생하는 이유는, 첫째 경영 전략과 정보 기술 전략이 제대로 연계되지 못하였기 때문이며, 둘째 정보 시스템과 업무 프로세스가 일치 되지 않았기 때문이며, 셋째 정보 기술을 도입하고자 하는 기업들이 자사의 조직적인 특성에 초점을 맞추지 않았기 때문이며, 넷째 변화 관리에 많은 노력을 기울이지 않고 정보 시스템을 구축해 왔기 때문이다.
이에 본 연구는 정보 기술 전략에 영향을 미치는 조직적인 요인들을 살펴보고, 정보 시스템을 구축 및 운영하는데 있어서 변화 관리와 프로세스 관리가 조직의 성과에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하기 위하여 연구 프레임워크를 제시한 후, 이를 근간으로 상이한 상황에서 정보 기술 전략을 수립하고 정보 시스템을 구축한 두 기업의 사례에 적용하여 비교 및 분석하고, 명제를 설정하여 검증하였다.
사례 연구 결과, 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 정보 기술 전략은 기업의 사업 목표 달성을 위하여 반드시 수립되어야 하며, 혁신적인 정보 시스템 도입과 운영에 강한 영향을 미친다. 둘째, 정보 기술 전략에 따라 정보 시스템이 구축되고, 정보 시스템 운영이 효율적일수록 조직의 성과가 높아질 것이다. 셋째, 정보 시스템을 구축하고 관리, 운영하는 과정에서 조직원을 대상으로 한 변화 관리와 프로세스 관리는 반드시 필요하며, 이는 정보 시스템 효과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
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