KCI등재
정보의 양과 소비자의 사전지식이 골프제품 추천 서비스 평가에 미치는 영향: 소비자의 주관적 지식을 중심으로
저자
박세영(Park, Se-young) ; 이민영(Lee, Min-young) ; Gong Zhou ; 장원석(Wonseok Jang)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2022
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
61-72(12쪽)
제공처
본 연구는 맞춤형 골프제품 추천 서비스가 요구하는 정보의 양과 소비자의 골프제품 지식수준이 해당 서비스의 만족도와 향후 사용 의도에 미치는 영향력을 탐구하였다. 본 연구는 2(골프제품 지식수준: 낮은 vs. 높음) x 2 (요구되는 정보의 양 : 적음 vs. 많음) 실험설계를 통하여 모든 가설을 검증하였다. 골프제품에 대한 지식수준이 낮은 소비자의 경우 골프제품을 추천받는 데 있어 많은 양의 정보를 입력하는 것보다 적은 양의 정보를 입력하는 것이 추천 서비스에 대한 사용의도가 높은 것으로 나타났다. 반면, 지식수준이 높은 소비자의 경우 적은 양의 정보를 입력하는 것보다 많은 양의 정보를 입력하는 것이 서비스에 대한 만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 정보처리관점에서 효율적인 골프제품 추천 서비스에 대한 인터페이스를 개발하는 데 있어 의미 있는 시사점을 제시할 것이라 기대한다.
더보기This study aims to investigate the effects of consumers’ golf product knowledge and different amounts of information required to receive personalized golf products on their satisfaction and future intention to use the golf product recommendation service. This study manipulated information level into two different degrees (small vs. large) and considered gold product knowledge (low vs. high) as a moderator. The results suggested that for consumers with low golf product knowledge level, requiring a small amount of information leads to more positive responses from them than requiring a large amount of information. For consumers with high knowledge level, requiring a large amount of information leads to more positive responses from them than requiring a small amount of information. The current study provides meaningful implications regarding how to design an effective interface for golf product recommendation services.
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