학습조직의 모델과 구축과정에 관한 연구 : 광주은행을 중심으로 Centered on Kwangju Bank Case = A Study of Model and Establishing Process of Learning Organization
저자
발행기관
全南大學校 企業經營硏究所(MANAGEMENT RESEARCH CENTER CHONNAM NATIONAL UNIVERSITY )
학술지명
권호사항
발행연도
1996
작성언어
Korean
KDC
323.05
자료형태
학술저널
수록면
115-139(25쪽)
제공처
소장기관
최근 다양한 경영혁신이론들이 우후죽순 등장하고 있다. 이 가운데 기업의 생존전략의 하나로서 새롭게 고객만족 추구에 초점을 두고 경영의 전반적인 과정을 다루는 시스템적인 입장에서 학습조직이 관심을 끌고 있다. 학습조직은 지식을 창출하고 이를 조직구성원간에 공유하여 경영성과를 높이는 조직이다. 따라서 학습조직의 정확한 개념과 실천전략 모델, 그 계획적 구축과정을 제시했다.
학습조직이라는 말을 사용하지 않았어도 경영혁신 활동 자체가 학습조직의 실천전략과 어느 정도 일치한 광주은행의 사례를 중심으로 학습조직의 계획적 구축과정을 개발하는데 목적을 두고 2차적 자료와 연구자들의 경험을 근거로 이론적 접근을 시도했다.
본 논문의 사례로 언급되고 있는 광주은행은 1980년말 10개 지방은행 중 총자산 등 규모면에서 7위였으나 1996년 상반기중 4위를 기록, 괄목할만한 성장을 보인데다 금융전산 다운사이징을 비롯한 다양한 경영혁신 활동의 성공적인 도입 등으로 주목받고 있는 금융기관이다.
광주은행은 90년대 들어 금융시장 개방에 따른 국내외적인 치열한 경쟁 속에서 전사적인 관점의 위기관리의 필요성이 증대해 기업문화의 중요성을 인식, 공유가치를 모색하고 있다. 이 과정에서 광주은행의 존재이념으로 '삶과 금융의 조화'를 제시하고 고객만족경영을 펼치고 있다.
본 논문은 학습조직의 실천전략 모델로서 학습조직을 이루기 위해 고객만족 지향이라는 기업목적을 최상위에 두었다. 이를 추구하기 위해 조직가치적인 측면에서 생성적 학습과 공유비전 개발, 조직구조적인 측면에서 한국형 팀제와 계획적 구축이 필요하며 이같은 활동의 바탕을 이루는 공생적 팀파워 형성이 선행되어야 한다는 점을 설명했다. 그리고 이를 광주은행에서의 경영혁신활동, 즉 학습조직의 관점에서 분석하고 다른 기업에도 의미있는 시사점을 제공할 것이라고 보고 있다.
Recently, various kinds of new management theories have come into existence. Among them the teaming organization theory is the most attractive one. It focuses on customers satisfaction as one of the survival strategies of enterprise and deals with overall process of management. It creates knowledge, letting it shared by its members and eventually improves management. So it can be safely said that teaming organization can make an enterprise successful. The purpose of this to propose the concept, model, and establishing process of teaming organization.
This paper has made a theoretical approach with Kwangju Bank Case on the basis of secondary materials and researchers' experiences in order to develop an establishing process of loaming organization. Kwangju Bank ranked seventh of 10 local-based banks in the scale of assets, but now in the first half of 1996 it ranks fourth, thanks to its new management activities including the downsizing of finance computing. The bank, in the middle of keen competition home and abroad caused by the opening of finance market, has recognized the importance of business culture and has sought shared values among its members. On the level of a survival strategy, Kwangju Bank has proposed "Harmony of Life and Finance" as its ideal, and has done its utmost effort to satisfy customers' various demands.
This paper gave the highest priority over customers' satisfaction as a target of enterprise.
To accomplish this, it is necessary to establish teaming organizations with productive teaming and shared vision on the part of organization value, and with Korea style team system on the part of organization structure. The validity of teaming organization has been proved by analyzing the management innovation activities of Kwangju Bank from the viewpoint of teaming structure. In this way this paper comes to the conclusion that teaming organization is a recommendable system as a management strategy.
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