KCI등재후보
소비자들이 지각하는 기업의 IMC활동이 브랜드신뢰와 브랜드 충성행동에 미치는 영향
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학술지명
권호사항
발행연도
2015
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
5-48(44쪽)
KCI 피인용횟수
2
제공처
지금까지의 IMC 활동을 통한 브랜드 성과에 관한 연구는 IMC 활동이 브랜드 성과에 어떤 관련성이 있는가에 대하여 기업측면에서 접근하는 것이 대부분이었다. 본 연구는 기존 연구들과는 달리 소비자 입장에서 기업의 IMC 활동이 기업의 브랜드 성과에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보기 위해 실증분석을 수행하였다. 본 연구의 모형은 소비자 측면에서 IMC 활동이 브랜드 신뢰와 브랜드 충성행동에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 제안한다. 이와 동시에, IMC 활동이 브랜드 성과에 영향을 미친다는 기존 연구들에 개념적 기초를 두고 모형을 개발하였다. 또한 구조모형에 나타난 변수들의 관계를 바탕으로 몇 개의 가설을 개발하여 검증하고자 하였다. 가설검증을 위하여 자동차 소유자 284명을 대상으로 자동자 브랜드의 IMC 활동이 브랜드 신뢰와 충성행동에 미치는 영향을 구조방정식 모형 분석을 통해 분석하였다. 가설검증 결과, IMC의 하위변인 중에 소비자와의 접점 강화, 다양한 매체를 통한 정보 제공, 고객만족의 경영이념 실천 등을 설명하는 상호작용성 요인이 중요한 영향변수로 작동하고 있었다. 상호작용성 요인은 브랜드 신뢰와 브랜드 충성행동에 직접적인 영향 관계가 있을 뿐 아니라 브랜드 신뢰를 거쳐 간접적으로도 브랜드 충성행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 메시지의 일관성과 이해관계자들과의 연결성 요인은 브랜드 신뢰에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 브랜드 신뢰의 하위요소인 브랜드 호의성은 브랜드 충성행동에 긍정적 영향을 미친 반면, 브랜드 전문성은 브랜드 충성행동에 유의미한 영향을 미치지 않았다. IMC의 하위변인이 브랜드 충성행동에 미치는 영향에서는 메시지의 일관성과 상호작용성은 긍정적인 영향을 미친 반면, 이해관계자들과의 통합 활동은 브랜드 충성행동에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이러한 연구결과에 근거하여 IMC의 상호작용성 활동을 더욱 강화하고 메시지의 일관성과 이해관계자들과의 연결성이 브랜드 신뢰와 브랜드 충성행동으로 이어질 수 있도록 IMC 전략을 수립해야 함을 제시하였다.
더보기Previous studies on brand performance have extensively investigated the topics of how IMC activities influence brand awareness and image only from a perspective of firms and of how much brand image is related to brand performances. This study, unlike previous ones, proposes a theoretical framework and analyzes empirical data from a perspective of consumers. We extend previous work by considering the mediating effects of IMC activities on the relation between brand trust and brand loyalty. To test the conceptual model, a survey on automobile brands with a sample of 284 adult customers was conducted. According to the results, interactivity dimension of IMC have significant influences on brand trust and brand loyalty behaviors. Also, brand trust play a mediating role between interactivity dimension of IMC and brand loyalty. It is expected that marketers, as well as researchers, will be able to elaborate their strategies and studies by understanding underlying mechanism in the relationships between IMC activities, brand trust, and different types of brand loyalty. This study also offers some practical implications and future research questions based on the current findings.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2017-12-15 | 학술지명변경 | 한글명 : 언론학연구 -> 지역과 커뮤니케이션외국어명 : Journalism & Communication -> Locality & Communication | KCI후보 |
2016-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
2015-12-01 | 평가 | 등재후보 탈락 (기타) | |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.79 | 0.79 | 0.89 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.83 | 0.8 | 1.339 | 0.07 |
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