KCI등재
기업 내 퍼실리테이터의 역할과 조직문화, 혁신행동에 관한 연구: 관계지향문화, 혁신지향문화, 위계적문화를 매개로 = A Study on the Role of Facilitators, Organizational Culture, and Innovative Behavior in Companies: Through Relationship-oriented Culture, Innovation-oriented Culture, and Hierarchical Culture
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2023
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Korean
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KCI등재
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165-186(22쪽)
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기업 내 회의는 문제해결이나 성과 창출, 현황 공유와 아이디어 발굴 등을 위해 주, 일, 월 단위로 정기또는 비정기적이며 수시로 진행된다. 이러한 회의에 참석하는 직장인들의 회의 만족도는 높지 않다. 효율적이지못한 회의 진행, 상호 소통이 되지 않는 회의, 결과 없는 회의가 반복되기 때문이다. 회의문화를 개선하기위해 퍼실리테이터가 회의를 진행하면 어떠한 영향을 주는지 연구의 필요성이 요구된다. 본 연구는 기업 내에서회의나 워크숍에서 퍼실리테이터(회의촉진자, 의사소통자)의 역할이 조직문화(관계지향문화, 혁신지향문화, 위계적문화)에 미치는 영향과, 조직문화가 혁신 행동에 미치는 영향, 그리고, 퍼실리테이터의 역할이조직문화를 매개로 혁신행동에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 국내기업의 퍼실리테이터가진행하는 퍼실리테이션 과정에 3회 이상 참여한 경험이 있는 구성원을 대상으로 설문하고 수집된 299건을Smart PLS 3.0을 사용하여 검증한 결과 첫째, 퍼실리테이터의 회의촉진자 역할이 관계지향문화에만 정(+)의영향을 미치지 않았다. 이는 퍼실리테이터가 회의 진행시 조직문화의 유형에 따라 역할의 영역을 다르게 할필요가 있음을 알 수 있다. 둘째, 퍼실리테이터의 의사소통자 역할은 관계지향문화, 혁신지향문화, 위계적문화에 정(+)의 영향을 미쳤다. 공감과 경청, 개방적인 질문과 피드백, 인정과 칭찬을 통해 참여를촉진하는 의사소통자 역할은 조직문화에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 셋째, 관계지향문화는혁신행동에 정(+)의 영향을 미치지 않았으나, 관계지향문화에서 중요하게 생각하는 인적자원개발을 통해혁신행동의 실행을 권장 할 수 있을 것이다. 매개효과의 검증결과는 퍼실리테이터의 회의촉진자 역할이공식적인 규칙과 능률을 중요시 하는 위계적문화를 매개로 혁신 행동에 정(+)의 영향을, 퍼실리테이터의의사소통자 역할은 새로운 도전과 성과를 중요시 하는 혁신지향문화를 매개로 혁신행동에 정(+)의 영향을주었다. 본 연구는 퍼실리테이터의 역할과 조직문화, 혁신행동과의 관계를 규명하여 이론적으로 확장하고, 회의문화 개선을 위해 퍼실리테이터가 진행하는 퍼실리테이션 문화의 확산, 경영 방향에 맞는 조직문화 형성과구성원의 혁신행동 증진에 대한 실무적 시사점을 제시하였다.
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