KCI등재
국내 프로축구경기장의 서비스스케이프에 대한 중요도-성취도 분석 = Importance-Performance Analysis of Service-Scape of The Domestic Professional Football Stadium
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2020
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
58-74(17쪽)
KCI 피인용횟수
1
제공처
This study aimed to assess, to compare, and to analyze importance and performance about K-league football stadium service-scape using IPA technique. For this purpose a group consisting of 320 individuals who live in Changwon, Pohang, Ulsan, or Busan and who had visited a professional sporting event at Changwon football center, Pohang steel yard, Ulsan sports complex, or Gudeok stadium, was selected and sampled using the convenience sampling method. After removing the responses of 15 of the original 320 individuals due to unreliability the remaining 305 were used for analysis. Exploratory factor analysis was administrated and cronbach’s α was produced for the measurement instrument validity and reliability with SPSS 25.0, and for research purpose, frequency analysis, paired-t test, and IPA were conducted. The findings shows as follows. First, the results of the comparison of importance according to the domestic professional soccer stadiums showed that a professional soccer stadium were in order of cleanliness, match information, convenience, accessibility, operation staff and design, while a general sports stadium were in order of cleanliness, accessibility, game information, operation staff, convenience and design. Second, the results of the comparison of performance according to the domestic professional soccer stadiums showed that a professional soccer stadium were in order of match information, cleanliness, convenience, operation staff, accessibility and design, while a general sports stadium were in order of match information, convenience, operation staff, accessibility, cleanliness and design. Third, as the result of IPA on service-scape of a professional soccer stadium, quadrant Ⅰ included 11 attributes including ‘convenience checking ticket’ and ‘convenience finding chair by signboard’. Quadrant Ⅱ included 3 attributes such as ‘sanitary toilet’ and ‘parking amenity of stadium’. Quadrant Ⅲ indicated 6 attributes of ‘accessibility of stadium’ and ‘interior and exterior attraction’. Quadrant Ⅳ indicated 5 attributes of ‘convenience for ticketing’ and ‘convenience using snack bar’. Fourth, as the result of IPA on service-scape of a general sports stadium, quadrant Ⅰ included 7 attributes such as ‘accessibility of stadium’ and ‘passing of passage and gateway’. Quadrant Ⅱ included 6 attributes having ‘convenience for ticketing’ and ‘convenience checking ticket’. Quadrant Ⅲ indicated 5 attributes including ‘convenience using snack bar’, quadrant Ⅳ indicated 7 attributes including ‘convenience for toilet and information usage’ and ‘cleanliness for stadium’.
더보기이 연구는 IPA기법을 활용하여 국내 프로축구경기장 서비스스케이프에 대한 중요도와 성취도를 평가하고 비교, 분석하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 창원시, 포항시, 울산시, 부산시에 거주하는 국내 프로축구 관람객 가운데 창원축구센터와 포항스틸야드, 울산종합운동장, 구덕운동장을 방문한 경험이 있는 관중들을 모집단으로 설정한 후 편의표본추출법을 이용하여 총 320명을 표집하였으며, 불성실한 답변으로 판단되는 15부를 제외한 305명의 자료를 실제 분석에 사용하였다. 자료분석은 SPSS 25.0 프로그램을 이용하였으며, 설문지 검정을 위해 탐색적 요인분석, Cronbach’s α를 실시하였고, 연구결과를 도출하기 위하여 빈도분석, 대응표본 t-test, IPA를 실시하였다. 이러한 절차를 통해 얻은 결과는 다음과 같다. 첫째, 국내 프로축구 경기장에 따른 중요도 비교 결과, 축구전용구장은 청결성, 경기정보, 편의성, 접근성, 운영요원, 디자인 순으로 나타났으며, 비전용구장은 청결성, 접근성, 경기정보, 운영요원, 편의성, 디자인 순으로 나타났다. 둘째, 국내 프로축구 경기장에 따른 성취도 비교 결과, 축구전용구장은 경기정보, 청결성, 편의성, 운영요원, 접근성, 디자인 순으로 나타났으며, 비전용구장은 경기정보, 편의성, 운영요원, 접근성, 청결성, 디자인 순으로 나타났다. 셋째, 프로축구 전용경기장의 서비스스케이프에 대한 IPA 결과, Ⅰ사분면은 ‘입장권 확인절차 편리’, ‘안내판을 통해 좌석 찾기 편리’ 등 11가지 속성이 포함되는 것으로 나타났으며, Ⅱ사분면은 ‘화장실의 청결성’, ‘경기장의 주차시설’ 등 3가지 속성이 포함되는 것으로 나타났다. Ⅲ사분면은 ‘경기장의 접근성’, ‘인테리어 및 외관의 매력’ 등 6가지 속성이 포함되었으며, Ⅳ사분면은 ‘입장권 구입시 편리’, ‘매점 이용 편리’ 등 5가지 속성이 포함되는 것으로 나타났다. 넷째, 프로축구 비전용구장의 서비스스케이프에 대한 IPA 결과, Ⅰ사분면은 ‘경기장의 접근성’, ‘출입구와 통로의 통행’ 등 7가지 속성이 포함되는 것으로 나타났으며, Ⅱ사분면은 ‘입장권 구입시 편리’, ‘입장권 확인절차 편리’ 등 6가지 속성이 포함되는 것으로 나타났다. Ⅲ사분면은 ‘매점 이용 편리’, ‘인테리어 및 외관의 매력’ 등 5가지의 속성이 포함되는 것으로 나타났으며, Ⅳ사분면은 ‘화장실, 안내센터 이용 편리’, ‘경기장의 청결성’ 등 7가지 속성이 포함되는 것으로 나타났다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-05-30 | 학술지등록 | 한글명 : 한국스포츠산업경영학회지외국어명 : 미등록 | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.88 | 1.88 | 1.84 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.11 | 2.17 | 1.739 | 0.05 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)