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4차 산업혁명시대의 스마트 뷰티서비스 이용경험이 소비자 감정반응과 수용의도에 미치는 영향 = Effect of Smart Beauty Service Use Experience in the 4th Industrial Revolution Era on Consumer Emotional Response and Acceptance Intention
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2022
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KDC
600
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KCI등재
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학술저널
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1-15(15쪽)
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본 연구는 뷰티산업에서 ICT 기술을 활용한 어플리케이션 및 서비스 등이 증가하고 있는 추세에 따라 스마트 뷰티시장에 대한 소비자반응을 연구하고자 한다. 이에 따라 연구대상은 뷰티서비스나 어플리케이션 이용경험이 있는 20-30대 성인남녀를 대상으로 하였다. 표본의 수집은 2022년 3월 1일부터 3월 20일까지 전문패널을 대상으로 자료를 수집하였으며 257부를 최종분석에 사용하였다. AMOS 21.0을 활용한 경로검증결과 스마트 뷰티서비스 이용 경험을 통해 인식된 특성으로 유용성, 개인화, 신뢰성, 공유성, 편리성 요인이 도출되었으며, 스마트 뷰티서비스 특성과 감정반응과의 관계에서는 유용성, 개인화, 편리성 요인에서 즐거움과 환기에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공유성과 신뢰성은 유의미한 결과가 나타나지 않았으며, 스마트 뷰티서비스 경험을 통한 즐거움과 환기요인은 새로운 기술에 대한 수용의도를 상승케하는 중요한 요인임이 확인되었다. 본 연구를 통해 4차산업혁명 시대의 뷰티서비스 변화 방향성과 소비자들의 니즈와 새로운 기술체험 경험에 따른 수익창출 및 뷰티산업의 지속가능성을 위해 대응해야 할 실용적인 정보를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
더보기This study is a study on the understanding of the smart beauty market and consumer response to predict these changes, which is increasing using applications and services with ICT technology. Therefore, this study conducted an analysis on 20’s and 30’s adults who had experience using smart beauty service or application. The sample was collected from March 1 to March 20, 2022, from the survey company’s expert panel, and 257 copies were used for the final analysis. As a result of path verification using AMOS 21.0, usefulness, personalization, reliability, shareability, and convenience factors were derived as characteristics recognized through the experience of using smart beauty services. Convenience factors were found to have a positive effect on pleasure and ventilation. Sharing and reliability did not show any significant results, and it was confirmed that the pleasure and evoking factors through the smart beauty service experience are important factors that increase the acceptance intention for new technologies. Through this study, it is expected that it will be possible to provide practical information to respond to the direction of beauty service change in the era of the 4th industrial revolution, the needs of consumers, and the creation of profits according to the experience of new technology experiences and the sustainability of the beauty industry.
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