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시민서비스의 효과성: 사회적 효과에 대한 영향관계를 중심으로 = Social Effectiveness of the Civic Service in Korea
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2012
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300
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1-32(32쪽)
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이 연구는 우리나라 시민서비스의 사회적 효과성에 대한 서설적 연구이다. 이를 위해 Perry 등이 기존 시민서비스 연구들에 대한 메타연구를 통해서 제시한 시민서비스 연구모형을 준거로, 시민서비스 주창자들이 제시하는 시민서비스의 핵심 변수를 중심으로 효과성 모형을 구성하고, 사회적 효과를 중심으로 경험적으로 분석하였다. 분석모형은 봉사자 속성과 서비스 속성이 서비스 결과에 영향을 미치며, 서비스 과정이 이들 관계를 조절한다고 보았다. 구체적인 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 봉사자 속성과 서비스 속성이 서비스 결과에 미치는 영향을 확인하였다. 다양한 서비스 기회 제공과 공적 교육의 강화가 시민들의 서비스 참여와 사회자본 형성에 기여할 수 있음을 확인하였다. 또한 일부 시민서비스 주창자들이 강조하는 의무적인 봉사 프로그램이 봉사자 개인뿐만 아니라 지역사회에도 부정적일 수 있음을 시사한다. 둘째, 서비스 과정의 조절효과를 분석한 결과, 관계성이 유의미하였다. 관계성이 낮은 집단의 경우 관계성이 높은 집단에 비해서 서비스 속성 변수들이 서비스 결과 변수들에 미치는 효과가 보다 강화되었다. 이러한 분석결과를 바탕으로 본 연구는 몇 가지 관리적 시사점을 제시하였다.
더보기This paper is an introductory study about the social effectiveness of the Korean civic service. This study established an effectiveness model of the civic service based on Perry et al.`s model. The model was then empirically analyzed by focusing on the social effects. The analysis model assumed that the attributes of both the servicer and the service influence the service outcomes and that the service process moderates the relationship between them. The results showed that the attributes of both servicer and service affected the service outcomes. These suggested that offering a wide variety of service opportunities and reinforcing public education can contribute to increasing citizen participation in the civic service and promoting social capital. By contrast, it was found that mandatory service programs may have a negative effect on communities as well as individuals. Secondly, service process had the significant moderating effect between service attributes and service outcomes. The effect of the service`s attributes on the service outcomes was strengthened in the group that got lower scores in the relationship scale, compared to the group with higher scores. Finally, this study proposed several management implications based on the findings.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2020 | 평가예정 | 계속평가 신청대상 (등재유지) | |
2015-01-01 | 평가 | 우수등재학술지 선정 (계속평가) | |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2002-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
1999-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.82 | 1.82 | 1.97 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.98 | 2.13 | 2.164 | 0.32 |
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