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문화센터 신입 담당자의 OJT(On the Job Training)를 통한 무형식학습에 관한 질적 연구 = A qualitative research on informal learning in the experiences of culture center managers`OJT
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2015
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Korean
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학술저널
수록면
29-60(32쪽)
KCI 피인용횟수
2
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우리나라에서 문화센터는 중요한 평생교육기관으로 자리매김하고 있다. 문화센터는 지역 주민의 다양한 학습욕구를 충족시켜 주며, 양질의 교육을 제공하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 백화점이나 대형할인점의 입장에서 문화센터는 새로운 고객을 유인하고 기존 고객을 유지하는데 중요한 역할을 발휘하는 부서로 인식되고 있다. 문화센터와 고객을 연결하는 것은 담당자들이다. 따라서 담당자들에게는 평생교육사로서의 역량 뿐 아니라 고객응대 서비스와 시설관리 및 운영에 관한 역량도 요구되었다. 문화센터의 담당 자들은 신입 시기에 무형식학습을 통해서 그러한 내용들을 습득하였다. OJT의 과정을 문화인지적 관점에서 분석한 결과 문화센터 담당자들은 고객응대와 강사관리 그리고 프로그램 운영에 관한 지식과 업무 요령들을 직접 몸으로 부딪히고 경험하는 과정을 거치면서 배웠다. 신입사원 기간에 이루어진 OJT는 담당자로 하여금 문화센터 업무를 성공적으로 수행하는데 밑거름이 되었으며, 유능한 담당자가 되기 위한 계속적인 학습의 동기로 작용 하였다.
더보기In our country, culture center is becoming an important lifelong education institution. Culture center satisfies various desires of local residents for learning and makes various efforts to provide good-quality education. From standpoints of department stores and hyper markets, culture center is recognized as a division which plays important roles inducing new customers and maintaining existing customers, not a division assorted. People in charge connect culture center to customers. Therefore, people in charge have not only capabilities of lifelong teacher but also intensively working burdens inquiring customer-responding service, facility management and managing capabilities. People in charge of culture center learn lots of contents from predecessor or senior through the informal learning while they were new employees. The purposes of this research were to analyze those contents of informal learning from an angle of culture recognition and examine job capabilities obtained by OJT. People in charge of culture center learned knowledge and working methods about customer response, lecturer management and program operation through the OJT. OJT fulfilled during the period of new employees became foundation to conduct works of culture center successfully for people in charge and motive of continuous learning so as to be competent managers.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2028 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2022-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2009-12-15 | 학술지명변경 | 한글명 : 인력개발연구 -> HRD연구외국어명 : The Korean Journal of Human Resource Development -> The Korean Journal of Human Resource Development Quarterly | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.1 | 2.1 | 2.24 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.18 | 2.1 | 3.561 | 0.63 |
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