KCI등재
소비자 구매의사결정단계에 따른 PC 기반 쇼핑과 모바일 기기 기반 쇼핑 행태 차이에 관한 연구: 과업 기술 적합 이론을 중심으로 = The Research on PC-based Versus Mobile Device-based Shopping Behavior Depending on Consumer Purchase Decision Process: Focusing on Task-Technology Fit Theory
저자
이동원 ( Dong Won Lee ) ; 강태영 ( Tae Young Kang ) ; 박도형 ( Do Hyung Park ) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
107-121(15쪽)
KCI 피인용횟수
20
제공처
소장기관
정보기술의 발전과 혁신은 우리의 일상생활에 여러 변화를 가져오고 있다. 그중에서도 스마트 기기의 도입과 확산은 통신을 위한 기기로 사용되는 기존의 역할을 넘어, 정보검색 활동이나 취미, 여가생활, 쇼핑 등에도 큰 영향을 주고 있다. 본 연구에서는 온라인 쇼핑시, PC 또는 모바일 기기를 사용하는 과정에서 소비자가 보이는 행태의 차이를 비교 분석하였다. 구체적으로, 소비자의 구매단계인 문제인식, 점보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 활동 등의 다섯 가지 단계에 따라, 각 단계에서 어떤 채널(모바일 기기 Vs. PC)을 통한 활동이 더 활발히 수행되고 선호되는지를 과업 기술 적합 이론을 근거로 가설화시키고, 이를 대한민국의 선도 온라인 쇼핑몰의 실증 데이터를 이용하여 분석하였다. 문제인식 단계에서는 구매하고자 하는 상품이 구체화되어 검색을 통한 구매가 많이 일어나는지, 판매자의 추천에 의한 구매가 많이 일어나는지를 분석하였고, 정보탐색 단계에서는 판매자가 상품과 관련된 구체화된 정보를 제공하는 경우와 가격에 대한 구체화된 정보를 제공하는 경우 어떻게 달라지는지 확인하였다. 대안평가 및 구매단계에서는 주문이 이루어지는 빈도, 각 주문의 평균 구매금액, 장바구니에 담긴 상태에서 구매되는 빈도 등이 분석되었고, 마지막으로 구매 후 활동 단계에서 기기에 따라 주문의 취소빈도 및 구매확정까지 소요된 시간의 차이를 분석하였다. 본 결과를 기반으로, 기업 및 소비자 관점에서 기기에 따른 최적의 쇼핑 경험에 대해 시사점을 도출하였다.
더보기The innovation in information technologies lead to changes in many aspects of our lives. Especially, the introduction and diffusion of smart devices, such as smartphones and tablets, not just act as communication devices but also influence people’s hobbies, shopping behaviors, and leisure lives. This research is concerned with the characteristics of mobile shopping behavior, which apparently differs from conventional online shopping behavior. Based on task-technology fit theory, this research formulated hypotheses through-out consumer’s purchase decision process, i.e., problem recognition, information search, alternative evaluation, purchase decision, and post-purchase behavior. In each step of the process, this research focused on which channel is preferred by consumers, PC-based Vs. mobile device-based purchase, and tested related hypotheses with the analyses of empirical data offered by one of the biggest Korean online shopping stores. In the stage of problem recognition, we considered the materialization level of products and the acceptance rate of seller’s recommendations. In the stage of information search, we compared more detailed information on products and price promotion depending on the channel. In the stage of alternative evaluation and purchase, we analyzed the diffence of purchase frequency, purchase via market baskets, and price per purchase between the channels. Finally, in the stage of post-purchase behavior, we examined the rate of withdrawal and purchase confirmation time of each channel. Our research has several theoretical and practical implications from the perspective of consumers as well as online shopping mall managers.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2020 | 평가예정 | 신규평가 신청대상 (신규평가) | |
2019-12-01 | 평가 | 등재후보 탈락 (계속평가) | |
2018-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.8 | 0.8 | 0.73 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.79 | 0.86 | 0.972 | 0.06 |
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