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이커머스 증강현실 애플리케이션의 구매속성 중요도에 따른 아이콘 선호도와 이해도 - Z세대를 중심으로 - = Icon Preference and Understanding according to the importance of Purchase Attributes in E-Commerce Augmented Reality Applications - Focused on Generation Z -
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2023
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Korean
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KCI등재
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학술저널
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41-55(15쪽)
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Background As new shopping services such as e-commerce augmented reality(AR) emerge and the consumer demographic changes, the importance of purchase attributes also changes. The generation Z, which is growing as the main consumer group, has a strong desire for information acquisition, so it is necessary to understand their perceived importance of purchase attributes. In addition, as they prefer to obtain information through images, it is essential to determine how to effectively communicate purchase attributes using icons.
Methods This study aimed to understand the generation Z's perception of purchase attributes in AR applications and the preferred form of icons for easy understanding. We conducted a literature review on e-commerce AR applications and the characteristics of the generation Z, followed by three surveys. The first survey ranked the importance of purchase attributes. Then we designed representative icons for the top five attributes for the second survey to identify icon preferences. Based on these results, we created an AR prototype interface and evaluated the generation Z’s icon understanding through a third survey.
Result This study revealed the important purchase attributes in e-commerce AR, incorporating search and experience goods. Through several survey rounds on generation Z, icon preferences for the top five attributes were discovered. The result of the study were also presented on the understandability of icons and their helpfulness in shopping.
Conclusion This study is significant in presenting a direction towards a favorable UX for the generation Z by determining the importance of purchase attributes for e-commerce AR as they perceive and exploring their icon preferences.
연구배경 이커머스 증강현실 애플리케이션과 같이 새로운 쇼핑 서비스가 등장하고 소비층이 달라지면 구매속성의 중요도도 변화된다. 주 소비층으로 성장 중인 Z세대는 정보 획득 욕구가 크기 때문에 이들이 생각하는 구매속성 중요도를 알아볼 필요가 있다. 또한 이들은 이미지를 통한 정보 습득을 선호하므로 구매속성을 어떻게 아이콘화하여 전달하는 것이 좋은지 파악할 필요가 있다.
연구방법 Z세대가 생각하는 이커머스 증강현실 응용에서의 구매속성 중요도를 확인하고, 이들이 쉽게 이해하며 선호하는 아이콘의 형태를 탐색했다. 이를 위해 문헌연구로 이커머스 증강현실 응용과 Z세대 특성을 이해한 후 세 차례의 설문을 시행했다. 1차 설문조사는 구매속성 중요도 순위를 조사했다. 2차 설문에서는 상위 5개의 구매속성에 대한 대표 아이콘들을 제작하여 아이콘 선호도를 조사했다. 그 결과를 바탕으로 증강현실 프로토타입 인터페이스를 제작하였으며, 이에 대한 3차 설문조사를 통해 Z세대의 아이콘 이해도를 관찰했다.
연구결과 이커머스 증강현실에서 탐색재 및 경험재를 종합한 구매속성들과 그 중요도 순위를 제시했다. 여러 설문 단계를 거친 구매속성 중요도 상위 5개의 아이콘 선호도 조사 결과가 제시됐고, 각 속성별 선호도 1위를 한 아이콘에 대한 Z세대 이해도와 쇼핑에 대한 아이콘의 도움 여부를 확인한 결과를 제공한다.
결론 Z세대가 생각하는 이커머스 증강현실 애플리케이션의 구매속성 중요도 및 구매속성을 표현하는 아이콘 선호를 파악하여 Z세대 우호적 사용자 경험 제공을 위한 방향을 제시한 것에 의의가 있다.
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