KCI등재
장애인활동지원사의 소명의식과 서비스 질의 관계에서감성지능의 매개효과 = The Mediating Effect of Emotional Intelligence in the Relationship between Perceiving a Calling and Service Quality of Personal Assistants for People with Disabilities
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2023
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
33-45(13쪽)
제공처
본 연구는 장애인활동지원사의 소명의식과 서비스 질의 관계에서 감성지능의 매개효과를 살펴보고자 하였다. 연구대상은 경상남도 K시 장애인활동지원기관 4개소에 소속되어 활동하고 있는 장애인활동지원사이고, 총 308부의 설문지가 최종 분석에 사용되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 장애인활동지원사의 소명의식, 감성지능, 서비스 질 간의 모든 변인들은 유의한 정적상관이있는 것으로 나타났다. 둘째, 장애인활동지원사의 소명의식과 서비스 질의 관계에서 감성지능의 부분매개효과가 확인되었다. 즉, 장애인활동지원사의 소명의식이 서비스 질로 가는 직접경로와 소명의식이 감성지능을 매개로 하여 서비스 질로 가는 간접경로가 모두 유의하였다. 이러한 결과는 장애인활동지원사의 서비스 질을 높이기 위해서는 소명의식과 감성지능을 높일 필요가 있음을 시사한다.
The purpose of this study is to examine the mediating effect of emotional intelligence in therelationship between perceiving a calling and service quality of personal assistants for peoplewith disabilities. The subjects of this study were personal assistants for people with disabilitiesbelonging to four disability activity support organizations in K-city, Gyeongsangnam-do, and atotal of 308 questionnaires were used for the final analysis. The results of this study are asfollows. First, there was a significant positive correlation between all variables among perceivinga calling, emotional intelligence, and service quality of personal assistants for people withdisabilities. Second, the partial mediating effect of emotional intelligence was confirmed in therelationship between perceiving a calling and service quality of personal assistants for peoplewith disabilities. That is, both the direct path from perceiving a calling to service quality andthe indirect path from perceiving a calling to service quality through emotional intelligence weresignificant. These results suggest that it is necessary to increase perceiving a calling andemotional intelligence in order to improve the service quality of personal assistants for peoplewith disabilities.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)