경영자의 마인드 특성이 고객과 서비스품질에 미치는 영향 = An Influence on Customer and Service Quality by Management’s Mind Characteristics - Small Business Centering -
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2012
작성언어
Korean
주제어
KDC
325
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
271-292(22쪽)
제공처
본 연구는 소상공인의 창업에 관한 성공적 창업과 창업 이후의 계속적인 유지 및 존속의 결과를 얻기 위한 경영마인드 개선에 관한 실증적 연구를 통하여 성공적 창업에 관한 결과를 얻고 자 함이다. 본 연구에서는 소상공인의 창업과 실패적 요인들을 파악하고 선행연구를 통하여 그 결과를 사례와 비교분석하여 연구한 내용을 바탕으로 결과를 제시함과 동시에 소상공인의 창업에 있어 경영마인드개선에 관한 실증연구를 하였다.
주요 측정항목은 창업특성요인으로 사업계획, 창업목표, 경영관리를 통한 경영마인드 개선의 요인인 마인드 개선, 경영체질개선, 역량제고 등의 사항을 분석하여 경영마인드 개선을 통한 개선효과를 제시하였다.
연구결과 소상공인의 창업성공에 있어 경영마인드를 가지고 창업에 임하는 경영자 즉, 창업자인 경우 생계중심, 가계 중심의 기본적 틀을 크게 벗어나지 않는 범위 내에서 창업자의 경험적 아이템과 사업계획을 통한 마인드개선을 도모한 결과 창업에 대한 높은 결과를 나타내보였으며, 이러한 연구결과를 바탕으로 결론 및 시사점을 도출하였다.
This study is intended to result in the successful results of foundation through the empirical study for improvement of management mind in order to a successful results of foundation as far as the small business" foundation. In this study, I grasped the small business" foundation and failure factors and I did study to prove for the improvement mind which can be obtained the successful results in the small business" foundation through the results of preceding study.
The measurement items are the specific foundation factors which are business plan, goal of foundation, and management administration. And through those I analyzed the items of the factors of improvement such as improvement of mind, improvement of management constitution and uplift of ability and so on.
As a result of study, in the small business" success of foundation, the manager who does the foundation with management mind, that is to say, in the case of founder who is planning the improvement of mind through the founder"s empirical items and business plan, in the range of the centering of living and of centering of household, not to be out of a persons basic frame largely, and the results are showed high consequence about the foundation. And these studies results of natural disposition I drew the conclusion of current affairs.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)