사용자 인터페이스 디자인에 있어서 식스시그마 방법론의 적용에 관한 연구 : 사용성 개선을 중심으로 = A Study on Application of Six Sigma Methodology in User Interface Design : Focused on Improvement of Usability
저자
박남춘 (서울여자대학교 디자인학부 산업디자인전공)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2006
작성언어
Korean
KDC
620
자료형태
학술저널
수록면
1-10(10쪽)
제공처
소장기관
디지털 기술의 발전과 제품의 정보화로 인해 최근 사용자 인터페이스 디자인의 중요성이 더욱 더 증대되고 있다. 따라서 사용자 인터페이스의 개선이 어느 정도 효과가 있는지를 체계적이고 합리적인 방법으로 측정하고 관리하는 것이 필요하다. 한편으로 식스시그마 방법론은 최근 제조분야의 품질개선은 물론, 경영혁신의 툴로서 널리 사용되고 있는데, 그 특징은 과학적인 문제해결 방법과 고객중심사상이라고 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 식스시그마 방법론을 사용자 인터페이스 디자인에 적용함으로써 보다 체계적이고 합리적인 방법으로 사용자 인터페이스를 개선하고 관리할 수 있도록 하고자 한다.
식스시그마 방법론의 본질과 프로세스를 파악하고, 사용자 인터페이스 디자인에의 적용을 위하여 사용성 개선을 중심으로 식스시그마 방법론의 단계별 프로세스를 정의하였다. 이를 검증하기 위해 디지털 셋톱박스 UI디자인의 사용성 개선을 식스시그마 방법론의 DMADV 각 단계에 따라 사례연구로 진행하였다. CTQ를 대표하는 Y's는 수행시간, 오동작 수, 만족도의 3가지로 선정하였으며 Measure단계의 시그마 수준 총계는 -0.51σ였다. Analyze단계를 통해 12개의 핵심설계인자를 선정하였고, Design단계에서 대안창출을 통해 새로운 UI디자인을 제시하였다. Verify단계에서 파일럿 테스트를 한 결과 Y's의 시그마수준 총계는 0.92σ로 개선되었다. 연구 결과, 식스시그마 방법론의 UI디자인 적용은 목표에 의한 UI디자인을 가능하게 하고, 사용성을 체계적으로 관리할 수 있으며 경영자원으로서의 사용자 인터페이스 디자인의 역할을 증대시킬 수 있을 것으로 기대된다.
Because of the development of digital technologies and information-oriented products, the importance of user interface design is increasing in recent year. So we need a systematic and rational way to measure and manage how effective the improvement of user interface is. Meanwhile, six sigma methodology is used as tool of innovation as well as improvement of quality in manufacturing. The characteristics of six sigma methodology are scientific problem solving process and customer-oriented methods. This study tried to manage the improvement of user interface with systematic and rational way through applying six sigma methodology to user interface design.
At first, we researched the nature of six sigma and process of six sigma methodology. Then we suggested the six sigma process which applied to user interface deign focused on improvement of usability. For verification of this, the case study on application of six sigma DMADV process to user interface design of digital set top box presented. We selected 'time to execute', 'number of errors', 'satisfaction measurement' as Y's and sigma level of Measure phase was -0.51σ. In Analyze phase, we selected 12 Vital Few X's by hypothesis testing and we presented new user interface design by making alternatives in Design phase. After Pilot test in Verify phase, the sigma level of Y's improved to 0.92σ. This study is expected to assist 'goal oriented user interface design' and to manage usability systematically and also to make user interface deign influential as an business resources.
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