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국제테니스이벤트 서비스품질이 관계몰입, 관람만족 및 재관람의사에 미치는 영향 = Effects of the International Tennis Event Service Quality on Relation Commitment, Spectator Satisfaction and Revisit Intention
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학술지명
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발행연도
2019
작성언어
Korean
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KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
33-47(15쪽)
KCI 피인용횟수
6
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Purpose : The International Sports Event, which provides a sustainable development role in the sports industry, is a sporting event with excellent global product value and promotional effects. Among these international sports events, the purpose of the event is to select an international tennis event held in Korea where popularity is rising but public awareness is low, and analyze and study the impact of service quality on relation commitment, spectator satisfaction, and revisit intention and provide information to successfully host a world-renowned international tennis event in Korea. Methods : Visitors to the Korea Open tennis tournament were asked to collect 304 valid data. For research purposes, the SPSS 25.0 version program was employed. As a method of data processing, frequency analysis, factor analysis, correlation analysis, regression analysis were conducted. Results : According to the information from visitors to the Korea Open tennis tournament, the results were as follows; First, the quality of the service(specifically tangibles and empathy) was found to have a significant impact on relation commitment. Second, it was confirmed that the quality of the service(specifically tangibles, assurance and reliability) significantly affected the spectator satisfaction. Third, it has been confirmed that the quality of the service(specifically tangibles and empathy) has a significant impact on revisit intention. Conclusion : The current research will be useful to make the international tennis events more successful which will be held in Korea in the future.
더보기연구목적 : 스포츠산업의 지속 발전 가능한 역할을 해주고 있는 국제스포츠이벤트는 글로벌 상품가치와 홍보 효과가 뛰어난 스포츠 행사이다. 이러한 국제스포츠 이벤트 중 국내에서 인기가 상승하고있지만 대중적인 인지도가 떨어지는 국내 개최 국제테니스이벤트를 선정하여 서비스품질이 관계몰입, 관람만족, 및 재관람의사에 미치는 영향을 분석하여 국내에서 세계적으로 명성 있는 국제테니스이벤트를 성공적으로 개최 할 수 있도록 유용한 정보를 제공하는데 그 목적이 있다. 연구방법 : 코리아 오픈 테니스대회를 방문한 관람객들에게 설문조사를 실시하여 304부의 유효한 자료를 수집하였으며, 이중 신뢰성이 있다고 판단된 281부의 자료를 SPSS 25.0 version 프로그램을 이용하여 연구 목적에맞게 자료처리를 하였다. 자료처리 방법으로 빈도분석(frequency analysis), 요인분석(factor analysis), 상관관계분석(correlation analysis), 회귀분석(regression analysis)을 활용하였다. 결과 : 코리아 오픈 테니스 대회를 방문한 관람객들의 정보를 분석한 결과. 첫째, 서비스 품질은 관계몰입에 유의한 영향을주는 것으로 확인 되었으며, 서비스품질의 유형성과 공감성이 관계몰입에 영향을 주었다. 둘째, 서비스품질은 관람만족에 유의한 영향을 주는 것이 확인 되었으며, 서비스품질의 유형성, 확신성, 신뢰성이 관람만족에 영향을 주었다. 셋째, 서비스품질이 재관람의사에 유의한 영향을 주는 것으로 확인되었으며, 서비스품질의 유형성과 공감성이 재관람의사에 영향을 주는 것으로 확인 되었다. 결론 : 국내에서 개최되고 있는 국제 테니스 이벤트는 그 규모에 비해 인지도와 인기가 많이 부족한 것이현실이다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 많은 노력과 연구가 필요하다. 본 연구를 통해 국내에서개최되는 국제테니스 이벤트의 문제점을 파악하고 관람객들이 공감할 수 있는 서비스 품질을 제공하는 방법을 연구하여 관람객들에게 만족을 줄 수 있는 이벤트로 발전하는데 도움을 줄 수 있을 것이다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-12-01 | 학술지명변경 | 한글명 : 한국시큐리티융합경영학회지 -> 한국융합과학회지외국어명 : Korean Society for the Security Convergence Management -> Korean Journal of Convergence Science | KCI등재 |
2017-09-27 | 학회명변경 | 한글명 : 한국시큐리티융합경영학회 -> 한국융합과학회영문명 : Korean Society for the Security Convergence Management -> Korean Society for the Convergence Science | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.4 | 0.4 | 0.37 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.33 | 0 | 0.415 | 0.26 |
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