감성공학적 완구개발을 위한 QFD기법 적용방안 연구
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2017
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Korean
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학술저널
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35-36(2쪽)
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생산기술 및 정보통신의 발전으로 전통적 선진국의 신흥 제조강국간의 기술 및 품질에 대한 격차는 미미한 설정이다. 따라서 기능, 품질, 가격만으로는 경쟁력 향상 및 차별화에 한계에 이르렀다. 감성공학 디자인의 가장 혁신적인 기업인 애플은 제품 디자인부터 홍보에 이르기까지 기술과 품질적 우수성 보다는 사용자 경험 및 감성을 최우선으로 하고 있다. 이에 본 연구는 창의력/지능개발 블록완구의 기능 개선 및 신제품 개발과정에서 소비자의 감성적 측면을 반영하기 위하여 QFD 기법을 적용하여, 최종 개발 목표를 수립하는데 그 목적이 있다. QFD 기법은 제품 개발 단계에서부터 소비자의 소리(VOC)를 반영하여 소비자 친화적 신제품개발 및 품질문제점을 개선하고 품질비용을 줄여 업무 효율화 및 서비스의 질을 향상시키기 위하여 개발되었다. 본 연구에서는 기존의 QFD 기법을 인지도가 낮은 대부분의 창업기업 제품 개발에 적용할 수 있도록 개발 방법론을 수정하였다. 수정된 QFD 프로세스는 소비자 요구사항 정의, 고객설문, 소비자 요구품질 파악, 기술특성 결정, 소비자 요구품질과 기술특성간의 관계 도식화, 소비자측면 중요도 결정, 제품특성 결정, 품질의 집 도식화, 최종 제품 특성에 따른 개발 목표 수립의 단계로 진행하였다. 감성디자인은 인간의 감성에 부합하는 제품이나 서비스를 만들어 내고자 하는 응용기술로 기존의 감성공학의 대표적 적용사례로 마쯔다 자동차가 있다. 따라서 소비자의 요구사항을 제품 개발단계에 반영하고자 하는 QFD기법 역시 감성공학적 제품개발에 효과적인 도구가 될 수 있으며, 초기 창업기업의 경우 QFD 개발 단계를 상황에 맞도록 기존의 방법론을 가감하여 적용한다면, 적은 비용으로 소비자의 감성요구사항을 충분히 반영한 제품 디자인 및 신제품 개발이 가능할 것이다.
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