KCI등재
공공서비스 민영화의 효과에 관한 재고찰 : 지방상수도서비스를 중심으로 = Revisiting Effects of Privatization of the Public Services : with Focus on Local Water Supply Service
저자
안국찬 (전북대학교)
발행기관
학술지명
한국자치행정학보(Korean Journal of Local Government & Administration Studies)
권호사항
발행연도
2012
작성언어
Korean
주제어
KDC
350
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
49-64(16쪽)
DOI식별코드
제공처
본 논문은 정부가 추진하는 공공서비스의 민영화 정책 중에서 지방상수도서비스의 위탁의 효과를 분석하는 데에 그 목적이 있다. 이를 위해 2005년부터 수자원공사에 위탁을 한 전라북도 정읍시를 대상으로 하여 운영적 측면에서 보급률, 평균요금, 요금현실화율, 유수율 및 누수율 등을, 이용자 만족도는 수도 검침, 수도 공급 및 단수 관리, 서비스센터 직원의 업무처리, 전반적 만족도 측면에서 위탁전후의 성과를 ANOVA를 사용하여 분석하였다. 분석결과 운영적인 측면에서는 위탁 후에 유수율 제고, 누수율 하락 등의 성과가 있는 것으로 나타났고, 이용자 만족도에서도 대부분의 지표에서 만족도가 상승한 것으로 나타났다. 다만 여전히 수돗물에 대한 부정적 인식이 많아서 그에 대한 대책이 필요하다 하겠다.
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