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관계의 질에 영향을 미치는 요인에 관한 편의점 운영주체간 비교연구 = A Comparative Study between Directly Owned and Franchised Convenience Stores on the Factors to Affect Relationship Quality of the Partnerships
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2006
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15-43(29쪽)
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The objectives of this research are to investigate the effects of sources of power, personnel ability, communication, coupled with power and conflict, on the relationship quality between the franchising headquarter and its franchised convenience stores(CVS). Specifically, the emphasis is placed on the comparative study between the directly owned CVS and the franchised CVS. Empirical results with the analysis of 166 sample CVS stores are as follows: in directly owned CVS political economic factor of sources of power were found to affect power and conflict due to the centralized organizational characteristics while in the franchised CVS, communication factor was found to affect the relationship quality such as trust and satisfaction between the CVS franchiser and the CVS franchisees, and in turn CVS’s performance of sales revenue and growth.
더보기본 연구의 목적은 편의점 프랜차이즈 본부와 직영점 및 가맹점과의 관계형성에 초점을 두고 관계의 질 및 성과에 미치는 영향을 인과관계의 틀에서 검증하였으며, 유통경로의 형태가 다른 직영점과 가맹점 간의 비교연구를 통해 관계형성의 차이를 분석하였다.
실증분석 결과, 편의점 프랜차이즈 직영점 및 가맹점간 비강압적 권력원천과 권력, 관계의 질, 갈등에서 유의한 차이를 나타냈다. 또한 직영점은 본부와의 관계형성보다는 수직적 지위체계로 인한 중앙 집중적 특성으로 인해 비강압적 권력원천과 권력, 갈등을 중요하게 인식하고 있는 것과는 반대로 가맹점은 사업의 동반자로서 참여적인 커뮤니케이션 측면과 관계마케팅 측면을 더 중요하게 인식하고 있다는 점에서 차이를 보였다. 아울러 가맹점은 관계의 질이 성과에도 긍정적 영향을 미쳐 계약형 유통경로에서 관계의 질이 중요함을 시사하고 있다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.35 | 1.35 | 1.7 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.66 | 1.7 | 3.079 | 0.32 |
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