공무원 사이버교육품질이 지속의도에 미치는 영향
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2021
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학술저널
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81-81(1쪽)
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본 연구는 공무원의 사이버교육훈련에서 교육품질의 신뢰성과 대응성이 지각된 유용성에 매개하여 지속의도에 미치는 영향관계 분석을 목적으로 한다. 자료조사 및 분석을 위해서 구조화된 설문지로 전라권 공무원을 대상으로 2020년 3월 30일부터 4월 14일(15일간)까지 google설문지 ‘폼’을 활용하여 온라인 설문을 실시하였다.
그 결과, 첫째, 인구통계적 특성으로 성별은 여성 66.7%, 연령은 30대 31.4%, 근무년수는 5년이하 33.3%, 직급은 6급 27.5%, 직무분야는 행정직 45.1%로 각 분야에서 가장 높게 나타났다. 둘째, 탐색적요인분석 결과, 14개 문항 중에 대응성4를 제외한 13개 문항이 4개 요인으로 나타났다. 고유값은 2.650, 누적분산은 87.788, 공통성은 .837~.941, KMO 값은 .899, Bartlett의 구형성검정의 근사카이제곱은 722.790(p=.000), 자유도는 78로 나타났으며, 요인적재량의 대응성 .775~.820, 신뢰성 .559~.761, 지속의도 .624~.881, 지각된유용성 .643~.774로 나타났다. 신뢰도 분석결과, 신뢰성 .939, 대응성 .958, 지각된 유용성 .938, 지속의도 .866으로 나타났다.
둘째, 가설검증 결과, 가설1은 ‘교육품질의 신뢰성은 지각된 유용성에 매개하여 지속의도에 영향을 미칠 것이다’는 모형1. 신뢰성은 지속의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며(F=54,124(p=.000), R<sup>2</sup>=.530, β=.728(p=.000)), 모형2(F=29.865(p=.000), R<sup>2</sup>=.560)를 보면, 신뢰성(β=.459)은 유의미(p=.014)하지만, 지각된 유용성(β=.319)은 무의미(p=.082)하게 나타나 지속의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서, 가설1은 기각되었다.
가설2는 ‘교육품질의 대응성은 지각된 유용성에 매개하여 지속의도에 영향을 미칠 것이다’는 모형1. 대응성은 지속 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며(F=41.713(p=.000), R<sup>2</sup>=.465, β=.682(p=.000)), 모형 2(F=27.660(p=.000), R<sup>2</sup>=.541)를 보면, 대응성(β=.332, p=.043)은 지각된 유용성(β=.445, p=.008)으로 지속의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설2는 채택되었다.
결론적으로 공무원 사이버교육훈련에 대한 교육품질의 대응성은 지각된 유용성에 매개하여 지속의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 때문에 공무원 사이버교육훈련의 학습효과를 높이기 위해서는 문제가 발생했을 때 학습자들의 질문에 정확하고 신속한 응답이 이루어져하고, 학습자는 학습을 통해 직접적인 업무나 일상생활에 유용할 것이라 기대할 수 있도록 교육 컨텐츠 품질을 향상시켜야 한다.
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