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기업 가치에 대한 고객 지각이 제품 구매의도에 미치는 영향: 사회적기업과 영리기업을 대상으로 = The Effects of Enterprise Value Perception on Customer’s Purchase Intention: Focused on the Social Enterprises and For-profit Enterprises
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2022
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Korean
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학술저널
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85-114(30쪽)
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[Purpose]This study categorized the values pursued by enterprises (management value, environmental innovation value, social value, and regional value), and analyzed the effect of these values on customer trust, attitude, and purchase intention for social enterprises and for-profit enterprises to provid implications.
[Methodology]In order to verify the research model in this study, a total of 351 respondents were surveyed. The validity and reliability of the collected data were verified, and the research model was tested by using a multi-group analysis.
[Findings]First, the dimensions of social value perceived by customers for social enterprises and for-profit enterprises were different. Second, it was found that social enterprises had significant environmental innovation values, social values, and regional values in attitude, while for-profit enterprises only had a significant effect on management values Third, attitude for the social enterprises was found to be influenced significantly by environmental innovation value, social value, and regional value, while for-profit enterprises, only be significant by management value. Fourth, advocacy behavior for social enterprises was found to be influenced significantly by trust and attitude, while that of for-profit enterprises was only influenced significantly by attitude. Finally, advocacy behavior was found to have a significant influence on purchase intention in both social enterprises and for-profit enterprises.
[Implications]This study investigated the effect of social values perceived by customers on purchase intention through trust, attitude, and advocacy behavior. It is expected that the results of the study might be used as useful information for corporate decision-making.
[연구목적]본 연구는 기업이 추구하는 가치를 유형화(경영가치, 환경혁신가치, 사회가치, 지역가치)하고 이러한 가치가 고객의 신뢰와 태도 및 옹호행동을 매개하여 제품의 구매의도에 미치는 영향을 사회적기업과 영리기업을 대상으로 비교 분석하여 시사점을 제공하고자 하였다.
[연구방법]본 연구의 가설을 검증하기 위해서 총 351명의 응답자를 대상으로 조사를 진행하였다. 수집된 자료에 대해 타당성과 신뢰성을 검토하였고, 다중집단 구조방정식 모형분석을 사용하여 가설을 검증하였다.
[연구결과]연구 결과 첫째, 사회적기업은 환경혁신가치와 사회가치가 신뢰에 유의한 것으로 나타난 반면, 영리기업은 경영가치와 지역가치가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적기업은 환경혁신가치, 사회가치 및 지역가치가 태도에 유의한 것으로 나타난 반면, 영리기업은 경영가치만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적기업의 경우 신뢰와 태도가 옹호행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 영리기업은 태도만이 유의한 것으로 나타났다. 이러한 옹호행동은 사회적기업과 영리기업 모두 구매의도에 유의하게 영향을 미치는 것으로 연구되었다.
[연구의 시사점]사회적기업과 영리기업에 대해 고객이 지각하는 사회적 가치의 차원은 상이하였다. 따라서 기업의 정체성과 역량을 종합적으로 고려하여 소통하는 노력이 필요할 것이다. 또한 고객이 지각하는 기업의 가치가 신뢰나 태도 및 옹호행동을 경유하여 구매의도에 미치는 경로의 차이를 이해하고자 한 본 연구의 결과는 향후 기업의 사회적 활동을 수행하기 위한 의사결정에 있어서 유용한 정보로 활용될 것으로 기대한다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-24 | 학술지명변경 | 한글명 : 경영교육논총 -> 경영교육연구 | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보2차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.39 | 1.39 | 1.34 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.3 | 1.28 | 1.351 | 0.59 |
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