KCI등재
페이스북 브랜드 페이지의 고객 참여행동 제약요인에 관한 탐색적 연구 = An Exploratory Study on Engagement Constraints in Facebook Brand Pages: Findings from Focus Group Discussion
저자
발행기관
학술지명
觀光硏究(International Journal of Tourism Management and Sciences)
권호사항
발행연도
2018
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
1-22(22쪽)
KCI 피인용횟수
1
제공처
Drawing upon the leisure constraints theory (LCT), this study explores the possible participation constraints that hinder active customer engagement with social media brand pages. A series of focus group interviews were conducted with a total of 26 respondents, and their audio-recorded and transcribed responses were analyzed using the thematic analysis method. The results revealed that customers selectively engaged in brand pages of locally owned restaurants and/or local franchisee restaurants and took different actions based on the purpose of usage. The eight primary participation constraints found lay in the three categories proposed by LCT; namely, intrapersonal(lack of internal motivation), interpersonal(concerns about message revelation, concerns about others’ reaction on participation, absence of others to share posts) and structural constraints(tiredness of profuse commercial brand messages, resistance to unwanted search-related ads, concerns about privacy and security, inadequate platform).
더보기본 연구는 여가제약이론에 근거하여 고객의 소셜 미디어 레스토랑 브랜드 페이지의 참여행동에 영향을 주는 제약요인을 도출하고자 하였다. 총 26명을 대상으로 표적집단면접법을 실시하였으며, 이를 통해 얻어진 자료를 주제별 분석법을 이용하여 분석하였다. 연구결과 고객은 소규모의 지역 레스토랑 브랜드나 대형 브랜드의 지역기반 브랜드 페이지에 선택적으로 참여하고 있으며, 이용 시에도 특정 목적에 맞는 참여행동을 취하는 것으로 나타났다. 또한 참여행동을 제약하는 요인으로 개인 간 제약요인(내재적 동기의 부족), 대인 간 제약요인(메시지 공개에 따른 우려, 자신의 참여행동에 대한 타인의 반응에 대한 우려, 게시물 공유자 부재), 구조적 제약요인(개인 타임라인에 과잉 노출되는 상업 브랜드 메시지에 대한 피곤함, 원하지 않는 검색 관련 광고의 자동 노출에 대한 거부감, 개인 정보 보호 및 보안에 관한 우려, 부적합한 플랫폼) 등 총 세 개의 요인을 도출하였다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2017-04-01 | 학술지명변경 | 외국어명 : International Journal of Tourism Management and Science -> International Journal of Tourism Management and Sciences | KCI등재 |
2017-03-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Journal of Tourism Research -> International Journal of Tourism Management and Science | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.79 | 2.79 | 3.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
3 | 2.97 | 3.547 | 0.7 |
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