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온라인 중고제품 가치지각, 구매만족 그리고 신제품 구매의도간 관계 = The Relationship between Value Perception of Online Secondhand Purchasing Satisfaction and Product Purchase Intention
저자
발행기관
학술지명
한국산학기술학회논문지(Journal of Korea Academia-Industrial cooperation Society)
권호사항
발행연도
2023
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
302-311(10쪽)
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중고시장의 성장은 자원보전, 환경보호, 관련 사업의 성장 등 사회적 차원에서의 긍정적 영향을 미치고 있으나, 성장하는 중고시장과 함께 중고거래에 대한 피해 및 불만족도 또한 증가하고 있다. 이에 본 논문에서는 온라인 중고제품구매만족도에 영향을 미치는 요인으로 가치지각을 선행요인으로 하여 온라인 중고제품 구매만족도가 신제품구매 의도에미치는 영향을 파악하였다. 연구모형 및 연구가설을 검증하기 위하여 온라인 중고제품 구매 경험이 있는 사람들을 대상으로 총 284부를 분석하였다. 본 연구결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 온라인 중고제품 가치지각 중 기능적 가치, 경제적 가치, 감성적 가치 그리고 환경적 가치는 구매만족도를 유의하게 증가시켰다. 반면 사회적 가치지각은 구매만족도와 유의한 인과관계를 나타내지는 않았다. 둘째, 온라인 중고제품 구매만족도는 신제품 구매의도에 연구가설대로 유의하게 영향을 미쳤다. 셋째, 온라인 중고제품 구매만족도의 매개 효과의 연구결과 또한 사회적 가치를 제외하고는 모두매개 효과가 검증되었다. 넷째, 제품 지식에 대한 조절 효과 또한 가설에서 설명한 바와 같이 유의한 정의 조절 효과가있는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 온라인 중고제품의 긍정적 소비 행태가 제품생산 기업에까지 미치는 긍정적 영향을 실증분석하였다는 점에서 학문적, 실무적 시사점을 제공하고 하고 있다.
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