KCI등재
포인트 적립프로그램의 가입의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구 = 소비자의 평가유형과 옵션의 분류화를 중심으로
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학술지명
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발행연도
2014
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Korean
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KCI등재
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학술저널
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수록면
93-109(17쪽)
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2
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소장기관
본 연구에서는 많은 기업들이 로열티 프로그램의 일환으로 사용하고 있는 포인트 적립프로그램에 대한 가입의도에 영향을 미치는 요인들을 고찰하고자 하였다(Bagchi and Li 2011; Hsee, Yu, Zhang and Zhang 2003; Kivetz, Urminsky, and Zheng 2006). 특히, 구매금액당 적립률 및 제휴가맹점의 수는 가입의도에 중요한 영향을 미치는 요인임에도 불구하고 기존 연구들에서 이런 중요한 변수들이 간과되어 있어 저자들은 이 두 변수들이 포인트 적립프로그램 가입의도에 미치는 영향을 구체적으로 살펴보고자 하였다. 소비자들이 실생활에서 접하는 포인트 적립프로그램은 구매금액당 적립률은 낮으나 포인트를 적립할 수 있는 제휴가맹점들의 수가 상대적으로 많은 경우와 적립률은 높으나 포인트를 적립할 수 있는 제휴가맹점들의 수가 상대적으로 적은 경우로 크게 나누어 볼 수 있을 것이다. 그리고 이런 두 가지 종류의 포인트 적립프로그램에 대해 소비자들이 선호를 평가할 때, 두 변수를 고려하여 선호를 판단하되, 편향된 방법으로 선호판단이 일어날 것으로 예측하였다. 실험 1의 결과, 소비자들은 직접적인 평가를 하는 경우에 포인트 적립률은 낮으나 적립할 수 있는 제휴가맹점의 수가 많은 포인트 적립카드에 상대적으로 더 높은 가입의도를 보였다. 이런 경향은 소비자들이 특정 소수의 제휴가맹점을 자주 이용함을 가정하고 2 종류의 포인트 적립카드에 이들 제휴가맹점이 모두 포함되어 있음을 가정하여도 나타났다. 그러나 적립률 및 제휴가맹점을 고려하도록 유도할 경우에 소비자들은 상대적으로 적립률이 높으나 적립할 수 있는 제휴가맹점의 수가 적은 포인트 적립카드를 선호하는 것으로 나타났다. 실험 2에서는 제휴가맹점의 수가 일정하더라도 제휴가맹점 종류에 대한 카테고리를 많이 분류하느냐 적게 분류하느냐에 따라 소비자가 느끼는 제휴가맹점에 대한 지각된 다양성이 다르게 나타났다. 그 결과, 직접적인 평가를 하는 소비자들은 적립률은 낮으나 제휴가맹점을 많이 분류하여 보여준 포인트 적립카드에 더 높은 가입의도를 보였다. 반면, 적립률 및 제휴가맹점의 이용빈도까지 고려하도록 유도된 소비자들은 적립률이 높고 제휴가맹점을 적게 분류하여 보여준 포인트 적립카드에 더 높은 가입의도를 보였다.
더보기This research investigated the factors that influence consumers` intention of joining the loyalty programs (i.e., points card). In particular, the reward points per the amount of purchase and the number of affiliated stores will play important role in determining consumers` intention of joining the loyalty programs. However, these aspects remain explored in existing research. In reality, the typical types of points card may be divided into two: the one that offers higher reward points but with limited number of affiliated stores and the other that offers lower reward points but with a large number of affiliated stores. When consumers evaluate these two types of points card, they may consider two information, but in a biased manner. The results showed that in case of direct evaluations, consumers are more likely to join the points card that offers lower reward points but with a large number of affiliated stores. On the other hand, in case of derived evaluations, consumers are more likely to join the points card that offers higher reward points but with limited number of affiliated stores. Furthermore, we tested the effects of perceived variety of affiliated stores on consumers` intention of joining the loyalty programs. It is expected that consumers will feel differently about the variety of the stores depending on whether the categorization of these stores are detailed or not. The result showed that those participants who were involved in the direct evaluation are more likely to join the points card including lower reward points but with 9 categories of affiliated stores, compared to those participants who were involved in the derived evaluation are more likely to join the points card including higher reward points but with 3 categories of affiliated stores.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2019-05-10 | 학회명변경 | 영문명 : 미등록 -> Korean Marketing Association | KCI등재 |
2019-04-03 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Marketing Review -> Korean Journal of Marketing | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2003-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
1999-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.93 | 1.93 | 1.95 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.03 | 1.94 | 4.016 | 0.3 |
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