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공공봉사동기와 조직시민행동: 관료제적 조직구조의 조절효과를 중심으로 = Public Service Motivation and Organizational Citizenship Behavior: Focusing on Moderating Effects of Bureaucratic Organizational Characteristics
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2019
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Korean
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KCI등재
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151-175(25쪽)
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Motivations of individuals within an organization can vary, depending on circumstances facing them. But most studies on public service motivation have focused only on its direct effects. But doing so without considering diverse organizational contingencies may lead to an faulty analysis.
This articles studies not only direct effects of public service motivation on organizational citizenship behavior, but also moderating effects of organizational characteristics on the relationship between public service motivation and organizational citizenship behavior. Among organizational characteristics, the study choose centralization and formalization as those moderating variables and rely on the self-determination theory to explain the logic behind the moderation. Empirical results show that public service motivation has positive relationship with organizational citizenship behavior. The results also demonstrate that the greater centralization and formalization becomes, the less impact public service motivation has on organizational citizenship behavior.
The results imply that, to strengthen public service motivation of individuals within an organization, top-level managers need to give more discretions to rank-and-file employees and to avoid excessive formalization of rules and procedures.
조직구성원의 동기가 조직행태와 성과에 미치는 효과는 개인이 처한 개별적 상황에 따라 차별적으로 나타날 수 있지만, 공공봉사동기에 관한 대부분의 선행연구는 공공봉사동기의 직접적인 영향력에만 주목했다. 구성원을 둘러싼 조직적 맥락을 고려하지 않은 채, 공공봉사동기와 조직 효과성 간의 직접적인 관계만을 검증하는 것은 현실을 단순화하는 것이라는 지적이 제기되고 있다.
본 연구는 공공봉사동기가 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하고, 어떤 상황적 조건에서 공공봉사동기의 영향력이 달라지는지를 살펴보았다. 특히 자기결정성이론(self-determination theory)을 바탕으로 관료제적 조직구조의 대표적인 특징인 집권화와 공식화가 갖는 조절효과를 검증하고자 하였다. 연구 분석 결과 공공봉사동기는 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 집권화와 공식화의 수준이 높아질수록 공공봉사동기의 영향력이 약화하는 것을 확인하였다. 이러한 분석결과는 공공조직 내에서 공공봉사동기의 영향력을 강화하기 위한 대안으로, 조직 구성원의 재량권을 확대하고 직무의 지나친 표준화를 경계해야 할 필요성을 제시한다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
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2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2002-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
1999-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.17 | 1.17 | 1.31 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.26 | 1.18 | 1.419 | 0.42 |
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