크루즈관광객의 감성적 경험이 기항지 애착 및 기항지 충성도에 미치는 영향 = The effect of the emotional experience of cruise tourists on port of call attachment and loyalty - The case of Busan port -

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기항지를 방문한 외국인 크루즈승객들을 대상으로 크루즈 기항지 관광을 통한 감성적 경험의 지각된 요인들이 기항지 애착 및 기항지충성도에 미치는 영향관계를 확인하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 체계적인 문헌연구를 통해 크루즈 관광에 대한 감성적 경험, 기항지 애착, 기항지 충성도에 관한 선행연구를 검토하였다. 실증분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 기항지관광을 통한 크루즈승객들의 ‘감성적 경험은 기항지 애착 및 기항지충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.‘ 라는 가설들을 검증한 결과, 기항지 애착 및 기항지충성도에 미치는 영향으로 쾌락성, 안정성 및 자기존중이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 크루즈승객들의 ‘기항지 애착은 기항지충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’ 라는 가설을 검증한 결과, 기항지애착이 기항지충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 이러한 결과는 크루즈승객에 있어 특정 기항지의 관광활동을 통해 발생된 기항지애착이 궁극적으로 기항지충성도를 높이는 결과를 초래한다고 볼 수 있다. 본 연구의 시사점으로 한국의 크루즈 기항지인 부산지역을 대상으로 크루즈승객의 감성적 경험과 기항지애착 및 기항지충성도의 관계에서 미치는 영향관계를 논리적인 검증을 통해 기존 연구와는 다르게 차별화된 검증을 함으로써 의미 있는 가치를 부여하였다. 둘째, 기항지관광을 통한 크루즈승객들의 경험적 경험에서 쾌락성, 안정성, 자기 존중의 요인이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기항지 체류시간 부족 및 기항지의 정보부족 및 교통 혼잡으로 인한 기항지 자유관광에 대한 제약 등 아직은 기항지로서 개선해야 할 문제가 산적해 있음에도 불구하고, 크루즈 승객들은 기항지관광 및 기항지 자유관광을 통해서 부산을 기항지로서 애착을 보여준 것으로 사료된다. 이러한 크루즈승객들의 긍정적인 평가에 힘입어 이제는 부산을 글로벌 기항지로서 차별화된 경쟁력의 기항지 상품개발이 필요한 시점이라 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted by surveying foreign passengers who visited the Busan port of call. The purpose of this study is to investigate the influence of perceived factors of emotional experience on cruise port destination sightseeing to port destination attachment and port loyalty. In order to accomplish the purpose of this study, a systematic literature review was conducted to investigate the emotional experience of cruise tourism, the adventure of a port of call, and the loyalty toward a port of call. The results of the empirical analysis are as follows. First, the emotional experience of cruise passengers through sightseeing at the port of destination showed a positive (+) effect on admittance and port loyalty. Second, the cruise passengers" attachment affects the loyalty to the port of call. This result shows that the cruise passengers’ attachment to the port of call through the tourism activities of the specific port of call increases the port loyalty. The implication of this study is that the relationship between the emotional experience of cruise passengers is differentiated from that of previous studies through logical verification. Also, the cruise tourists visiting the port of Busan were selected as a sample of the population. Therefore, there may be a limit to generalizing the results to all ports of the world.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• 국문요약