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사회복지사의 전문적 능력이 직무만족과 서비스질에 미치는 영향 = Effect of Social Workers’ Professional Competence on Job Satisfaction and Service Quality
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2018
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-주제어
KDC
001.3
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자료형태
학술저널
수록면
1353-1367(15쪽)
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사회복지사 또는 의료 및 보건분야 종사자의 전문적 능력과 직무성과, 직무수행, 직무동기 등과 관련된 연구는 진행되었으나 전문적 능력과 직무성과, 서비스 질과 관련된 연구는 찾아보기 어렵다. 본 연구에서는 사회복지사의 전문적 능력이 직무만족과 서비스 질에 미치는 영향을 알아보고 사회복지 관련 기관의 우수한 서비스제공과 운영에 대한 바람직한 지표를 제시하는데 의의가 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 국내 사회복지사 202명을 연구대상으로 설문을 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 사회복지사의 전문적 능력이 직무만족과 서비스 질에 영향을 미친다. 따라서 사회복지사들의 업무와 업무능률 향상을 위해 사회복지 관련 기관 및 행정기관에서는 실제 사회복지 현장에서 일어나는 일련의 현상과 이를 해결하기 위한 방법과 요령, 관련 이론적인 지식을 제공하기 위한 사례관리 및 시스템의 구축이 절실히 요구된다.
더보기This research on the professional competence, job performance, job performance, and job motivation of social worker or medical and health workers has been conducted, but research related to professional ability, job performance, and service quality is hard to find. This study, it is meaningful to recognize the impact of a social worker’s professional abilities on job satisfaction and quality of service and to present desirable indicators on the excellent service provision and operation of social service-related institutions. In order to achieve this goal, 202 domestic social workers were surveyed to obtain the following results. Professional skills of social workers affect job satisfaction and quality of service. Accordingly, for social welfare workers to improve their work and work efficiency, a set of social welfare-related institutions and administrative agencies is urgently needed to implement case management and systems to provide a set of phenomena occurring at the actual social welfare site, methods and techniques and relevant theoretical knowledge.
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