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보육서비스 수준 및 학부모 만족도 영향 요인 : 시설 유형 및 인적 특성을 중심으로 = Influencing Factors of Child Care Service Level and Parent’s Satisfaction: Focusing on Child Care Center Type and Human Characteristics
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2021
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350
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학술저널
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51-79(29쪽)
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본 연구의 목적은 보육시설 유형 및 인적 특성에 초점을 맞추어 보육서비스 수준 및 학부모 서비스 만족도의 영 향 요인을 규명하는 것이다. 본 연구를 위해 부산, 울산, 경남지역의 100개의 보육시설과 600명의 학부모를 대상 으로 설문조사하여 분석하였다. 본 연구에서 나타난 중요한 연구결과는 다음과 같다.ⅰ)국공립직장어린이집이 민 간어린이집보다 보육서비스 수준이 높다. ⅱ) 보육서비스 수준은 학부모 서비스만족도에 직접적으로 영향을 미친 다. ⅲ) 원장의 변혁적 리더십 수준과 인지 중심적 보육철학이 보육서비스 수준에 영향을 미치며, ⅳ) 이런 원장의 리더십과 보육철학은 학부모 만족도에 간접적으로 영향을 미친다. ⅴ)보육 교사의 성격으로서의 호감성과 외향성, 그리고 보육교사의 역량은 보육서비스 수준에 영향을 미친다. ⅵ) 보육서비스 수준 외에도 수익자 부담금 인식 정 도와 다툰 경험이 학부모 만족도에 영향을 미친다. 정책적 시사점으로서 정부는 학부모 만족도 제고를 위해 국공립・직장 어린이집의 확충, 원장의 변혁적 리더십 함 양, 직원 역량 증진, 저소득층에 대한 보육바우처의 제공, 보육시설의 중간 규모화 추진, 민간・가정 보육시설에 대한 보육활동 지원, 어린이집 운영의 평가 시에 열린어린이집 운영의 평가 배점 상향 조정 등을 추진할 필요가 있다.
더보기The purpose of this study is to find the influencing factors of service level, and satisfaction of parent focusing on type of child care center and characteristics of the director and teacher. This study surveyed 100 child care centers and 600 parents in the area of Busan Metropolitan City, Ulsan Metropolitan City, and Kyoungnam Province. The findings are as follows. ⅰ)national public child care center makes higher level of child-care activity than private one. ⅱ) the level of child care service influences directly on the parent’s satisfaction. ⅲ) the director’s cognitively centered philosophy and transformational leadership influence positively child-care service level. ⅳ) the philosophy and the leadership influence indirectly the parent’s satisfaction via service level. ⅴ) the personality of extraversion and agreeableness, and competence of the teacher of day-care center influence the level of child-care service. ⅵ) the appropriateness of the beneficiary’s contributions and the experience of quarrel with director and teacher of the center also influence the service satisfaction of parent. This study can suggest that government should try to expand public and workplace daycare centers, to cultivate director’s transformational leadership, to improve child-care teachers’ competence, to provide low-income families with child care voucher, to support private daycare centers to raise the service level, to ensure the scale of facilities in medium-sized, and to increase the evaluating point of operation of open-child-care-center in evaluating the centers.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2003-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2000-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.27 | 1.27 | 1.23 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.34 | 1.4 | 1.372 | 0.54 |
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