실버소비자의 구매만족이 재구매에 미치는 영향 = The Effect of Purchase Satisfaction of Silver Consumers on Repurchase
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2019
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학술저널
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197-212(16쪽)
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본 연구는 실버소비자의 구매만족이 재구매의도에 미치는 영향을 분석하였다.
연구목적을 위하여 50대 이상의 실버소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 자료는 서울, 경기도 인천지역 등에서 설문지를 수집하였고, 회수된 설문지 중 870부를 분석 하였다.
자료 분석은 SPSS Win 22.0으로 빈도분석, 평균, 신뢰도 분석, 요인분석, 다중회귀 분석, t-test, ANOVA 분석, Duncan Test 등을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 실버소비자의 경우 제품 만족도에도 영향을 미치고 있었다.
둘째, 구매만족도는 재구매의도에 영향을 미치고 있었으며, 인구통계적 특성에 따라 구매만족도 및 재구매의도에 차이를 보였다.
따라서 업체는 실버소비자의 실버 마케팅 전략을 수립해야 할 것이다.
또한 구매가 일회성에 그치지 않도록 구매만족도를 높이는데 마케팅 노력을 집중해야 할 필요가 있다.
This study analyzed the effect of purchase satisfaction of silver consumers on repurchase intention.
For research purposes, we surveyed over 50 silver consumers.
The data were collected from Seoul, Gyeonggi - do Incheon, and 870 of the collected questionnaires were analyzed.
Data were analyzed by frequency analysis, mean, reliability, factor analysis, multiple regression analysis, t―test, ANOVA analysis, Duncan test and SPSS Win 22.0.
The results of this study are summarized as follows.
First,silver consumers had an effect on product satisfaction.
Second, purchase satisfaction had an influence on repurchase intention. Demographic characteristics showed differences in purchase satisfaction and repurchase intention.
Therefore, the company should establish a silver marketing strategy for silver consumers.
There is also a need to focus marketing efforts to increase purchase satisfaction so that purchases do not stop at one-off.
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