KCI등재
라이프스타일 유형별 대형할인점의 점포선택 기준과 고객만족 및 점포충성도의 관계에 관한 연구
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2010
작성언어
Korean
주제어
KDC
370
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
361-385(25쪽)
KCI 피인용횟수
7
제공처
본 연구는 대형할인점의 점포선택기준(점포속성, 제품속성, 입지속성, 프로모션, 종업원서비스)과 고객만족 및 점포충성도의 관계를 규명하고, 이러한 관계에 영향을 미치는 정도가 라이프스타일의 유형에 따라 어느 정도 다른지를 실증적으로 조사․분석하여 대형할인점의 유통전략 수립 시에 필요로 하는 기초적인 정보제공과 보다 효율적인 마케팅전략 및 유통정책의 전략적 시사점을 제시하는데 목적이 있다. 분석결과, 첫째, 대형할인점의 점포선택기준 중 점포속성, 제품속성, 입지속성, 프로모션, 종업원서비스 모두 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 대형할인점의 점포선택기준 중 점포속성, 제품속성, 입지속성, 프로모션, 종업원서비스도 모두 점포충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족과 점포충성도 간의 관계에서 고객만족은 점포충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 라이프스타일의 유형(경험․사회주의형, 경쟁․성취추구형, 자기중심형)에 따라 대형할인점의 점포선택기준이 고객만족에 미치는 영향은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 라이프스타일의 유형(경험․사회주의형, 경쟁․성취추구형, 자기중심형)에 따라 대형할인점의 점포선택기준이 점포충성도에 미치는 영향은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
더보기The purpose of this study is to provide the basic information for the planning of distribution strategy and to suggest strategic implications of marketing and distribution policy through surveying and analysing the relationship choice criteria of large discount store with customer satisfaction and store loyalty according to lifestyle types. Store choice criteria were classified into five factors; store attribute, product attribute, location attribute, promotion, employee service. According to the result of the analysis, first, there is statistically significant influence of all store choice criteria on the customer satisfaction. Second, there is statistically significant influence of all store choice criteria on the store loyalty. Third, there is statistically significant influence of the customer satisfaction on the store loyalty. Fourth, there is statistically significant influence of the store choice criteria on the customer satisfaction according to Lifestyle types(experience-social directed type, competition-achieve directed type, self-centeredness directed type). Fifth, there is statistically significant influence of the store choice criteria on the store loyalty according to Lifestyle types(experience-social directed type, competition-achieve directed type, self-centeredness directed type).
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2028 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2022-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2018-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.16 | 1.16 | 1.17 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.07 | 1.02 | 1.378 | 0.53 |
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