KCI등재
제품 무형성이 소비자의 위험지각 및 위험 감소행동에 미치는 영향과 자기조절초점의 조절적 영향
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2013
작성언어
Korean
주제어
KDC
325
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
27-57(31쪽)
KCI 피인용횟수
10
제공처
기술적 진보가 눈부시게 이루어지면서 기존에 존재하지 않은 제품들이 개발되어 시장에 출시되고 있다. 태블릿 PC, 스마트폰과 같이 현재 보편화되고 있는 제품이지만 기존의 제품과는 차별성이 큰 혁신적 제품이 출현함에 따라 제품의 범위가 확대되고 있다. 이러한 제품들은 유형의 제품이지만 무형적 기능이 이루어지지 않을 때 제품의 본질적 기능이 소멸되는 제품이 늘어나고 있다. 따라서 제품의 무형성에 대한 연구가 필요하다고 본다. 본 연구는 제품의 내재되어 있으나 감각으로 확인이 어려운 제품의 무형성에 대해 살펴보고, 제품의 무형성을 정신적 무형성, 일반적 무형성, 물리적 무형성으로 구분하였다. 제품의 무형성이 위험 지각에 미치는 영향과 위험지각이 위험감소행동에 미치는 영향에 관해 실증적 분석을 하였다. 그리고 제품의 무형성과 위험지각 간의 관계에서 자기조절초점의 조절적 영향에 대해 연구하였다. 연구 결과, 정신적 무형성은 성능적 위험과 심리적 위험에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 일반적 무형성이 성능적 위험과 시간적 위험에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 물리적 무형성은 금전적 위험과 성능적 위험에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비자의 지각된 위험과 위험감소행동 간의 관계에서는 소비자가 성능적 위험을 지각할 때는 정보탐색 활용, 브랜드충성도 활용, 브랜드이미지 활용, 상점이미지 활용 등 위험감소행동에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비자가 시간적 위험을 지각할 때는 정보탐색 활용 위험감소행동에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리적 위험을 지각할 때는 브랜드이미지 활용, 상점이미지 활용 등의 위험감소행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자기조절초점의 조절적 효과에 대한 연구결과를 보면, 방어적 성향의 소비자집단이 촉진적 성향의 소비자집단보다 정신적 무형성에 대해 시간적 위험과 심리적 위험을 더 느끼는 것으로 나타났다. 일반적 무형성과 금전적 위험 간의 관계에서도 방어적 성향의 소비자집단이 촉진적 성향의 소비자집단보다 더 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 물리적 무형성과 성능적 무형성과 성능적 위험 간의 관계에서 방어적 성향의 소비자집단이 촉진적 성향의 소비자집단이 더 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 소비자가 로봇 청소기 제품의 무형성에 대해 어떻게 지각하고 있으며, 어떤 유형의 위험을 어느 정도 지각하고 있는지, 소비자의 취하는 위험감소행동에 대해 알 수 있었다. 그리고 자기조절초점에 따른 촉진초점/방어초점의 조절적 영향에 대해 살펴볼 수 있었던 연구라는 점에서 의의가 있음을 밝힌다.
Innovative products which didn't exist previously have been developed and introduced on the market as technological progresses. Although products like tablet PCs and smart phones are tangible in its nature, they become useless if intangible characteristics do not function as specified. Accordingly, the present study aims to investigate the effect produced by the intangibility of products, which is embedded in the product but difficult to be perceived by consumers, on consumer’s perception for risk and risk reduction behavior. The intangible aspects of the product has been divided into three different categories including mental intangibility, general intangibility and physical intangibility. In addition, The present study examined the moderating effect of self-regulatory on the relationships between product intangibility and risk perception. Three hundred twenty respondents answered a survey questionnaire about a robot vacuum. Most of the respondents in the sample consisted of housewives and working married women, most of whom are active users of robot vacuum. the results showed that how consumers perceived the intangibility of a robot vacuum, how much risk they perceived when they use robot vacuum cleaner, and what kinds of risk reduction behaviors consumers prefer. The results of this study were summarized as follows. First, mental intangibility had a significant influence on performance risk and psychological risk. It was shown that consumers recognized the risk of product performance, psychological anxiety increased if they didn't do mental understanding about the product. Second, general intangibility had a significant influence on performance risk and time risk but it didn't have a significant influence on financial risk and psychological risk. When consumers didn't understand detailed, accurate and specific characteristics on the product but they recognized what kind of products somewhat, it was shown that they recognized anxiety about the cost or performance but they didn't recognize financial risk and psychological risk. Third, physical intangibility had a significant influence on financial risk and performance risk but it didn't have a significant influence on time risk and psychological risk. If they didn't see or touch the product, consumers recognized the risk of product psychological anxiety increased and time risk. Fourth, risk reduction behaviors such as information search, brand loyalty, brand image, store image was found to be significant when consumers perceived performance risk. As consumers perceived performance risk. You can see that the trust in the brand with improved image affected a lot by established brands which consumers experienced or multiple routes. Fifth, a time when consumers perceived time risk had a negative effect on information search of risk reduction behaviors. And a time when they perceived psychological risk had a significant influence on risk reduction behaviors such as brand image, store image. A time when consumers perceived time loss had a negative effect due to no time to search information, when they perceived psychological anxiety, psychological risk can be reduced through brand image, store image. Sixth, according to the results of the study on moderating effect of self-regulatory focus, moderating effect of self-regulatory focus was found to be significant in the relationships between mental intangibility and time risk and the relationships between mental intangibility and psychological risk. Individuals with a prevention focus strongly perceived time risk and psychological risk about robot vacuum than individauls with a promotion focus. Finally, the results of the study on moderating effect of self-regulatory focus indicated significant in the relationship between general intangibility and financial risk and the relationship between physical intangibility and performance risk. The present study results show that Individuals with a prevention focus strongly perceived financial risk than individuals with a promotion focus in general intangibility. And Individuals with a prevention focus strongly perceived performance risk than individuals with a promotion focus in physical intangibility Therefore, the present study shows how consumers perceived the intangibility of a robot vacuum, how much they perceived, risk reduction behaviors which consumers preferred, and the relationship between product's intangibility and risk perception are significant in moderating effect according to the level of self-regulatory focus. Based on the results of the present study, various academic and practical implications are proposed.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2017-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.99 | 1.99 | 2.09 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.94 | 1.75 | 2.02 | 0.61 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)