KCI등재후보
소비자의 욕구 충족을 통한 기업 브랜드 감정 향상 방안- 만족과 애착의 매개 효과를 중심으로 - = The Effects of Needs Satisfaction on the Brand Emotion
저자
이형탁 (계명대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
71-94(24쪽)
KCI 피인용횟수
2
제공처
This study aims to provide ways to enhance the brand emotion of the customer which so many corporate wants to have with various levels of the needs satisfaction. This study examined the mediation effects of the satisfaction with the product which the customer bought and the attachment to the possession.
This model is empirically tested with a sample of 204 automobile owners. The hypotheses are examined that the effects of economic needs satisfaction, safety needs satisfaction, social needs satisfaction, self needs satisfaction on the satisfaction with the car and the attachment to the car which he has owned. Furthermore, The effects of the satisfaction with the car and attachment to the car on the brand emotion. The results are shows that economic needs satisfaction, safety needs satisfaction, and self needs satisfaction affects the satisfaction with the car and only the self needs satisfaction affects the attachment to the car which he has owned. This study provides theoretical and managerial implications by showing different objects of the satisfaction, attachment, and loyalty.
본 연구는 브랜드 중심의 이미지 마케팅 환경에서 많은 기업들이 관심을 가지고 있는 브랜드 감정의 향상 방안을 도출하기 위해 시행되었다. 이를 위해서 본 연구에서는 소비자들의 욕구 충족을 핵심 선행 변수로 고려하였고, 소비자가 소유한 자동차에 대한 애착과, 자동차 제품에 대한 만족은 소비자의 욕구 충족과 기업 브랜드 감정을 매개하는 변수임을 확인 할 수 있었다. 특히, 자동차라는 내구제를 대상으로 한 본 연구에서는 애착과 만족, 충성의 대상이 동일하지 않음을 주장하였고, 이 개념들의 구분이 필요함을 검증하였으며, 애착과 만족은 유사해 보이는 변수이나, 다른 욕구의 충족 결과로 형성되는 변수임을 보였다. 본 연구를 통해서 기업 브랜드 이미지를 향상시키기 위해서는 우선 제품을 통한 소비자 경험이 중요하다는 것을 보임으로서, 브랜드만을 가지고 브랜드 감정을 향상시키려는 기업들에게 실무적 함의를 제공한다.
본 연구 모형은 자동차 소유자들이 응답한 204부의 설문지를 사용하여, 구조방정식모형을 통해 검증되었다. 실증 결과, 경제적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 자아 욕구 중에서 경제적 욕구와 안전 욕구, 자아 욕구는 제품 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자아 욕구는 애착에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 만족과 애착은 모두 기업 브랜드 감정을 향상시키는 것으로 나타났다. 본 연구는 구매한 제품을 통해서 충족된 소비자의 욕구가 기업 브랜드 감정에 어떠한 영향을 미치는지를 밝힘으로써, 기업 브랜드 감정을 향상시키기 위해서 어떠한 노력이 필요한지에 대한 실무적 시사점을 제공하고 있다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.07 | 1.07 | 1.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.93 | 0.86 | 0.915 | 0.22 |
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