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연구논문 : 순천-광양축 광역버스정보시스템(BIS)에 대한 시민 만족도 조사연구 = A Study On User Satisfaction Survey Analysis of Bus Information System in Suncheon -Gwangyang Corridor
저자
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학술지명
권호사항
발행연도
2011
작성언어
Korean
주제어
KDC
309.21104
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
1-25(25쪽)
제공처
본 연구는 순천-광양축의 광역버스정보시스템의 시행 전과 시행 후 시민 만족도 조사 연구를 수행하였다. 순천·광양축의 시내버스 도착안내시스템의 유용성과 신뢰성에 대해 이용시민과 운전자 측면에서 사전·사후 조사를 수행한 결과 광역버스정보시스템 구축사업에 긍정적인 평가를 하였으며 버스정보시스템의 인지도는 시행 전 35%에서 시행 후에서는 79%로 크게 증가하였다. 버스정보시스템의 필요성에 대해서도 시행 전 82%에서 시행 후 85%로 증가하였다. 버스정보시스템의 유용성에 대해서는 87%가 유용하다고 답하였으며 버스정보제공서비스에 대한 만족도는 63%였고 정류소 안내기 설치에 대한 만족도는 73%, 정보서비스 이용도는 73%였다. 따라서 순천-광양시 전체에 대해 시스템을 확대설치하고 순천-여수간의 광역버스정보시스템을 설치하며 버스전용차로제의 확대 및 효율적인 운영을 통한 버스의 정시성 확보 및 버스도착안내시스템의 신뢰성 제고가 필요하다. 마지막으로 시내버스도착안내시스템의 개선 및 확대가 시, 운수업체, 버스 운전자 및 시민들의 협조와 노력으로 정착된다면 대중교통이용활성화 및 자가용차량 감소를 통한 교통문제 해소에 기여할 것으로 판단된다.
더보기This study executes a research on user satisfaction survey analysis of Bus Information System in Suncheon - Gwangyang corridor. And it is evaluated positively on research which is done about utility and reliance of BIS in Suncheon - Gwangyang corridor in user side and driver side. The recognition of BIS was 35% before it done and it is increased to 79% after it done. The number of citizens who responds ``BIS is necessary`` is increased from 82% to 85% after it done. According to citizen survey report, 87% of responsers said ``BIS is useful``, satisfaction of BIS is 63%, the satisfaction for installation of BIS machine is 73% and the utilization ratio of BIS is 73%. So BIS should be reliable by extention of bus lane system and extended to the whole of Suncheon - Gwangyang. At last, If extention and improvement of BIS became established by cooperation of local government, transportation enterprises, bus drivers, and the citizen in Suncheon - Gwangyang city, it could be a help to solve the traffic problem through the activating the utility of city bus system and decrease of private cars.
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