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명품브랜드의 가치, 관계품질, 향후 행동의도의 관계에 대한 연구 : 20대 여대생을 중심으로 = An Empirical Study on the Relationship among Value of Luxury Goods, Relationship Quality, and Behavioral Intention of Female University Students
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2008
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Korean
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학술저널
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35-56(22쪽)
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4
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The Korean luxury market has been experiencing an annual growth rate of 12% despite the recent economic slowdown. Young consumers, especially those in their 20s, have increased their spending on luxury goods and been at the center stage of the consumption trend in Korea. Despite the phenomenal growth of the Korean luxury goods industry, there is relatively a small body of literature on luxury products. Moreover, even studies on luxury goods have been limited in the domain of clothing and fashion. The relationship between customers and luxury brands is important because consumers purchasing luxury goods are highly involved in the buying process, which ultimately impacts customers' attitude and behavior. Although value of luxury goods affects consumers' buying behavior and attitude to a large extent, most prior studies do not examine the effect of value of luxury goods on relationship quality and behavioral intentions. Therefore, the objective of this study is to analyze the relationship among value of luxury brands, relationship quality, and behavioral intention of female university students in the Seoul metropolitan area who had purchased forty selected luxury brands within the last 2 years. The key statistical tool employed in this study was Structural Equation Model(SEM) using AMOS 7.0.
The results suggest that financial and personal value of luxury brands had a significant positive effect on satisfaction, trust, and commitment for luxury brands. Quality value had a significant positive effect on satisfaction and trust. Social value of luxury brands also had a significant positive effect on trust. Furthermore, relationship quality, namely customer satisfaction, trust, and commitment for luxury brands had a significant positive effect on favorable behavioral intention. Based on the results, theoretical and managerial implications are discussed in the last section.
국내 명품시장은 장기적인 경기침체에도 불구하고 매년 12% 이상의 지속적인 성장을 이루고 있다. 최근 20~30대 젊은 층 중에서 20대의 명품 소비가 크게 늘어 이들은 국내 명품시장에서 새로운 소비 트렌드를 이끌어가고 있다. 명품 관련 문헌조사 결과 소비자의 명품브랜드에 관한 높은 관심과 비교해 국내 연구의 수는 적은 편이고, 대체로 의류나 패션분야에 한정되었다는 것을 파악하였다. 명품소비자들의 명품 구매과정에서의 관여수준은 매우 높고, 이는 궁극적으로 소비자의 구매행동과 태도에 영향을 미치기 때문에 고객과 명품브랜드간 관계는 매우 중요하다. 그리고 명품브랜드의 가치는 소비자의 구매행동이나 태도에 상당한 영향을 미침에도 불구하고, 대부분의 선행연구들은 명품브랜드에 대한 관계품질 및 향후 행동의도에 명품브랜드의 가치가 미치는 영향에 대해 고려하지 않았다. 따라서 본 연구는 서울 및 수도권 소재 4년제 대학에 재학 중이고, 본 연구에서 선정한 40개 명품브랜드의 구매 경험이 있는 20대 여대생을 대상으로 수집된 자료를 바탕으로 구조방정식모형 분석을 이용하여 명품브랜드의 가치, 관계품질 및 향후 행동의도간 관계에 대한 가설을 검정하였다.
가설검정 결과 명품브랜드의 금전적 가치와 개인적 가치는 만족, 신뢰, 몰입 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 품질 가치는 만족과 신뢰에 정(+)의 영향을 미치고, 사회적 가치는 신뢰에만 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 명품브랜드에 대한 만족, 신뢰, 몰입은 긍정적 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 학문적 및 실무적 시사점을 제시한다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-05-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> The Academy of Customer Satisfaction Management | KCI후보 |
2005-05-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> The Academy of Customer Satisfaction Management | KCI후보 |
2005-05-30 | 학술지등록 | 한글명 : 고객만족경영연구외국어명 : 미등록 | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.44 | 1.44 | 1.71 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.83 | 2.04 | 2.198 | 0.24 |
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