KCI등재
사용자 멘탈 모델을 고려한 ATM UI 디자인 가이드라인 연구
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2009
작성언어
Korean
주제어
KDC
505
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
41-50(10쪽)
KCI 피인용횟수
3
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제공처
디지털 기술의 발달로 인해 주변에서 터치스크린이 탑재 된 ATM기기를 발견하는 것은 어렵지 않다. 그러나 막상 설치된 ATM의 UI를 자세히 살펴보면 과거와는 다른 조작방식으로 사용자와 ATM이 상호작용함에도 불구하고 과거 CD기에 적용되었던 방식이 현 UI 디자인에 남아있 거나 은행마다 서로 다른 UI 디자인을 사용하는 등 ATM을 이용하는 사용자들에게 혼란을 주고 있다.
UI 디자인에 있어서 ATM과 같은 무인기기 시스템의 경우 사용자의 이해도가 중요한 설계기준이 되기 때문에 이를 향상시키기 위해서는 우선적으로 사용자의 멘탈 모델을 고려해야한다. 그 다음에는 ATM의 정보처리 과정을 어떻게 화면에 표시할 것인지 입출금과 같이 단순하고 명쾌한 목표를 불특정 다수의 사용자에게 어떻게 정확하고 실수 없이 달성시킬 수 있을지에 대해 생각해 보아야 한다.
본 연구에서는 현 ATM에서 나타나는 이 같은 문제점들을 개선하기 위하여 문헌을 통해 현재까지의 연구를 살펴 본 다음 관찰조사를 통해 ATM을 구성하고 있는 UI 요소를 분석하였다. 요소별 분석 후 User Test를 실시하여 ATM 사용 행태 및 ATM 사용 시 발생하는 문제점을 도출 하였다. 최종적으로 분석한 내용을 모두 종합하여 이를 바탕으로 사용자 멘탈 모델을 고려한 UI 디자인 가이드라인을 제시하였다.
도출된 가이드라인을 통하여 알 수 있었던 점은 ATM UI 디자인 시 ATM 인터페이스인 터치스크린이 가지는 특성 상 사용자의 손이나 시야의 동선을 고려한 UI가 디자인되어야하고 동시에 금융서비스라는 컨텐츠 성격상 공공성 및 보안성을 고려하여 디자인하여야 한다는 점이다.
끝으로 본 연구는 사용자의 멘탈모델을 고려하여 표준화 된 ATM UI 가이드라인을 제시한데에 의의가 있다.
Most ATM interfaces are architected for the competition and differentiation between competing companies while they do not notice the convenience of users. Therefore users encounter the different and inconvenient interfaces at each case of usage which fact result in the confusion. This research has tried to suggest the guidelines for the improvement of these problems by analyzing user's mental model and bank ATM interface adaptable to it. By user test problems possibly happening in the control steps has been surveyed after the categorization of interface components of ATM through the research document and object-analysis. After this the guidelines was able to be suggested based on individualized component of the interface. This study achieves its sense as it draw the attention into the user's perspectives into ATM interface which has been architected mostly only for company's own purposes.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2016-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2015-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (기타) | KCI후보 |
2014-12-29 | 학회명변경 | 영문명 : 미등록 -> Korea Digital Design Society | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.53 | 0.53 | 0.5 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.49 | 0.48 | 0.814 | 0.11 |
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