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사회복지사 ‘관리된 감정’의 영향 : 삶으로의 확장과 전문가적 지위의 간섭 = Managed emotion of social workers: Extension of its effects to Life and the moderated mediating effects of professional status of social workers
저자
최혜지 (서울여자대학교)
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2019
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Korean
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학술저널
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289-327(39쪽)
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Despite the social nature of emotions, the social factor has been largely excluded in the discourse of the emotional labor of social workers and it has been exclusively thought within the frame of management discourse. The research is based on this critical thought. Thus, the research explores and extends the effect of emotional labor on the lives of social workers and analyzes the effects of professional status on the process of emotional labor. The research used the data collected from 329 social workers employed by social welfare facilities in Gyeonggi-do. The research relied on the integrated model analysis that combines the mediating effect and the moderating effect. The analysis shows that emotional labor through emotional damage as a medium has a negatively significant effect on the life satisfaction of social workers. In addition, the moderating effect of professional status, which modifies the emotional effect of emotional labor, through emotional damage as a medium has a meaningful influence on life satisfaction. The study discusses the research result with Hochschild’s theory of emotional labor and suggests a practical and political implication.
더보기이 연구는 사회복지사의 감정노동은 경영 담론의 틀 내에서 사유되어 왔으며 감정의 사회성에도 불구하고 사회적 요인은 배제된 채 논의되어 왔다는 문제의식에 기초한다. 이에 따라 감정노동의 영향을 사회복지사의 삶으로 확장하여 규명하고, 사회복지사의 전문가적 지위가 감정노동의 과정에 어떤 영향을 미치는지 분석하고자 했다. 경기도 사회복지 이용시설에 종사하는 사회복지사 329명의 자료를 매개효과와 조절효과를 통합한 통합모형분석 방법을 이용해 분석했다. 감정노동은 감정손상을 매개로 사회복지사의 삶의 만족도를 유의미하게 낮추었으며, 사회복지사가 인식한 전문가적 지위는 감정노동이 감정손상에 미치는 영향을 완화하고 동시에 감정손상을 매개로 삶의 만족도에 유의미한 영향을 미치는 조절된 매개효과가 있음을 확인했다. 혹실드의 감정노동이론을 중심으로 연구결과를 논의했으며 실천적, 정책적 함의를 제시했다.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-28 | 학회명변경 | 한글명 : 비판과 대안을 위한 사회복지학회 -> 비판과 대안을 위한 사회복지학회/ 건강정책학회영문명 : Critical Social Welfare Academy -> Critical Social Welfare Academy/Academy of Critical Health Policy | KCI등재 |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2020-03-06 | 학회명변경 | 한글명 : 비판과대안을위한사회복지학회/비판과대안을위한건강정책학회 -> 비판과 대안을 위한 사회복지학회 | KCI등재 |
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2012-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2011-11-03 | 학회명변경 | 한글명 : 비판과대안을위한사회복지학회 -> 비판과대안을위한사회복지학회/비판과대안을위한건강정책학회 | KCI후보 |
2011-10-26 | 학술지명변경 | 한글명 : 상황과복지 -> 비판사회정책 | KCI후보 |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
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2016 | 1.28 | 1.28 | 1.37 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.37 | 1.35 | 1.677 | 0.22 |
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