디자인 정보 관점에서의 서비스 분류체계 연구 = Service typlology from the perspective of Design Information Framework
저자
최진영(Jinyoung Choi) ; 이혜진(Hyejin Lee) ; 조영호(Youngho Cho) ; 오동우(Dongwoo Oh)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2013
작성언어
Korean
주제어
자료형태
학술저널
수록면
307-310(4쪽)
제공처
서비스 분류체계에 대한 연구는 서비스를 통한 혁신이나 비지니스 효율 증진 등의 목적으로 서비스마케팅, 서비스사이언스 등의 분야에서 다양한 관점으로 연구되어 왔지만, 디자인 관점에서의 서비스 분류 및 활용 방안에 대한 체계적 연구는 상대적으로 미흡한 실정이다. 본 연구는 서비스 환경을 구조적 측면과 개념적 측면으로 나누어 정의하고, 그 중 서비스 구조를 디자인 관점에서 4가지 타입으로 분류하였다. 또한, 디자인 정보 프레임워크(DIF)의 정보 개념을 바탕으로, 서비스의 개념적 측면에 해당하는 상호작용 및 사용자경험의 속성들을 활용하여 각 서비스 유형별 서비스 디자인 원칙과 속성들을 도출해 내기 위한 분석을 시행하였다. 그 결과, 서비스 유형별 디자인 원칙과 3가지 속성 - 모든 서비스에 포함되는 공통속성, 각 원칙을 구성하는 서비스 유형별 핵심속성 및 원칙에는 포함되지 못했지만 중요성을 가지는 부가속성 - 을 도출해 낼 수 있었다. 본 연구는 1) 디자인 관점에서의 서비스 분류체계 연구에 관한 가시적 결과 도출 및 2) 서비스 컨셉 개발 또는 서비스 디자인 정보체계 개발의 학술적 기초 연구로써 그 의의가 있다.
더보기Service typology has been explored in theoretical study such as service engineering and service marketing on a variety of perspectives aims to build effective service system and develop service innovation, ie. From a design research perspective, However, there is no well established service typology and its application relatively.
In this paper, we define service nature with the aspects of structural and conceptual and classify the structural of service into four types from the perspective of design. And based on the concept of Design Information Framework, By utilizing the interaction gestalt attributes and properties of user experience, we analysis to derive the properties and principles of service design for each service type. As a result we derive the service design principles and three properties-the common properties included all service type, the key properties and additional properties within service design principles. The goal of this research is 1) service typology from the perspective of design research deriving visualization results 2) to develop service concept and service design information framework.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)