KCI등재
기업형 사내(in-house) 소셜 미디어의 역할과 활용방안 = 기업활용사례를 중심으로
저자
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학술지명
권호사항
발행연도
2013
작성언어
Korean
주제어
KDC
324
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
65-83(19쪽)
제공처
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Web 2.0이 등장하면서, 기업의 커뮤니케이션 능력과 정보 공유 그리고 창조력이 요구되고 있다. 많은 기업들이 조직의 사회적 활동을 강화하기 위한 커뮤니케이션의 활성화 수단으로 기업 내 SNS(social networking service)를 활발히 적극적으로 도입하고 있는 단계이다. 그러나 사내 SNS 활용수준이 초기 단계이기 때문에 사내 SNS의 역할과 활용 영역 및 효과를 검증하기에는 어려움이 있다. 그럼에도 불구하고 본 연구는 기업형 소셜 미디어인 사내 SNS에 대한 이해를 통해서 향후 연구 방향과 활용하고자 하는 기업에 그 활용방안을 제시하고자 한다. 이를 위해 사내 SNS 등장 배경과 필요성, 그 역할 및 기대효과, 한계점 등에 대하여 살펴보았다. 사내 SNS유형과 활용목적에 따른 사내 SNS의 활용사례를 살펴봄으로써 기업 업무 환경에서 활용되는 기업형 사내 SNS에 대한 보다 전반적인 이해와 향후 기업의 SNS 실행과 향후 방향을 제시하였다. 본 연구가 앞으로 사내 SNS의 발전 방향과 기대 효과에 대한 연구를 촉진할 것으로 기대한다.
더보기Web 2.0 technologies require enterprises to utilize them in sharing information, promoting creativity, and enhancing communication capabilities with their internal and external customers. Many enterprises have proactively considered adoption and use of social network service (SNS) as business communication tools. However, there have been few studies about the use of SNS by Korean companies; its benefits and characteristics of successful use of SNS in the context of business communication. This study describes the background of in-house SNS, its characteristics and value of SNS; addresses the current challenges some companies are facing in application of in-house SNS; and discusses the ways that such challenges can be effectively taken care of. This study introduces four business cases where the firms use in-house SNS with different goals and activities. Finally, this study presents the implications for enterprises considering the adoption of in-house SNS as well as the issues related to its successful implementation.
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