KCI등재
서비스혁신 유형에 따른 소비자 반응 연구
저자
발행기관
학술지명
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발행연도
2016
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
145-167(23쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
Until recently, research on service innovation mainly considered fragmentary aspects of service innovation which concentrated just on e-related innovation, and few dealt with a variety of methods to deliver service. To complement such limitations, this study focused on verifying the relative effectiveness of service innovation types on willingness to pay premium and identifying the roles of factors which affect the acceptance of innovative service. Specifically, this study verified the main effect of willingness to pay premium depending on the types of service innovativeness such as p-innovativeness and e-innovativeness, and the moderating effect of value congruence and novelty, and also examined the moderating role of novelty in the types of service innovativeness and value congruence. The results of this study are as follows.
First, upon verifying hypothesis 1, it was found that consumers with e-innovativeness condition showed higher willingness to pay premium compared with consumers with p-innovativeness condition. Second, upon verifying hypothesis 2 and 3 that consumer’s response to a variety of service innovation types would be different depending on value congruence and novelty, it was found that the moderating effect of value congruence was significant while novelty was not. Finally, upon verifying hypothesis 4 that there would be three-way interaction effect on willingness to pay premium among service innovation types, value congruence, and novelty level, it was found that three-way interaction effect was significant.
This study is significant in the sense that it divided service innovation into two types in order to find out the roles of personal and situational factors which are likely to affect willingness to pay premium depending on a variety of service innovation types, and it would be able to guide service corporations to make the strategies to induce favorable consumer response to innovative service and enhance the effect of service innovation.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.97 | 0.97 | 1.03 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.09 | 1.07 | 1.073 | 0.44 |
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