KCI등재
특판정기예금 광고의 메시지프레이밍 효과 연구 = A Study on Message Framing Effect of Advertisement of Special Sale Time Deposits
저자
신현범(Hyeon-Beom Shin) ; 강명주(Myong-Ju Kang) ; 김상조(Sang-Jo Kim)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2010
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
47-72(26쪽)
제공처
최근 은행권에서는 수신증가를 위해 은행수신의 큰 비중을 차지하고 있는 정기예금을 특판형태로 판매하고 있다. 은행은 특판정기예금 판매에 우대금리를 추가로 제공하거나, 온라인수수료 면제와 같은 부가혜택을 제공하는 판촉전략을 사용하고 있다. 그리고 판매성과를 높이기 위해 희소성메시지와 메시지프레이밍을 이용하여 광고에 주력하고 있다.
본 연구는 특판정기예금 판매와 관련한 판매촉진과 메시지프레이밍 등의 효과를 프로스펙트이론의 관점에서 실증하고자 한다. 실험연구를 위해 세 가지 판매상황을 설정하고 메시지프레이밍의 유형에 따라 소비자의 광고태도, 상품태도 및 구매의도에 미치는 영향을 측정하였다. 직장인 208명을 6개 집단으로 나누어 실험한 결과 다음과 같은 결과를 도출하였다.
첫째, 메시지프레이밍의 유형에 따른 태도와 구매의도의 효과차이를 분석한 결과, 부정적 프레이밍이 긍정적 프레이밍보다 태도와 구매의도에 미치는 효과가 더 클 것이라는 선행연구와 같은 결과를 확인하였다. 따라서 은행은 금융상품 판매시 부정적 프레이밍의 활용을 적극 고려해 볼 수 있을 것이다.
둘째, 판매촉진(부가혜택+우대금리) 판매상황과 정상금리 판매상황을 비교한 결과 광고태도, 상품태도, 구매의도 모두에서 판매촉진 판매상황이 더 효과가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 부가혜택 판매상황과 우대금리 판매상황의 효과차이에 대해서는 의미있는 결과를 얻지 못하였다.
Recently, many banks which are heavily dependent on time deposits try to sell special sale time deposits by offering extra interest or exemptions from online fees as well as using message framing in their advertisements.
This research tries to prove the effects of sales promotion and message framing related with special sale time deposits in the view of prospect theory. For this research, I set up three sales situations, and measured the effect of message framing, on advertising attitude, product attitude, and purchase intention.
Results from testing 206 office workers classified by six groups draw a following conclusions.
First, my research showed that the effect of negative framing influences customer"s purchase intention more than positive framing which confirmed previous research. Therefore, banks can actively consider this strategy which emphasizes disadvantage customers might experience when they don"t join.
Second, it was confirmed that sales promotion (value-added +prime interest) is more effective than regular sales condition in terms of advertising and product attitude and purchase intention.
Third, there is not a significant difference in sales between positive and negative framing with value-added benefit and extra interest.
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